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# Asignar un nuevo móvil al usuario

Antes que nada, necesitamos desasignar el móvil anterior con unos simples pasos.

1. El primer paso es buscar el usuario correspondiente, ingresa el nombre o busca en la lista de la parte inferior

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-16-at-12073_1aaxms1.png =592xauto)

2. Cuando selecciones el nombre del usuario, ve a "Editar usuario"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-16-at-12090_1m4v08c.png =857xauto)

3. Busca la opción **Dispositivos** y selecciona **Desasignar**. Guarda los cambios si la plataforma lo solicita.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-16-at-12103_1aov2fy.png =1029xauto)

4. Pide a tu usuario que inicie sesión en el nuevo móvil. La asignación se hará de forma automática; no es necesario hacerlo manualmente.

Si el dispositivo está asociado a un usuario administrador creado en otra cuenta y no aparece en tu listado, no podrás liberarlo desde tu empresa. La cuenta a la que está vinculado debe autorizar su liberación.

¡Listo, tu usuario está listo para hacer uso de Handy! 🎉