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# Cancelación de rutas

Algunas veces es posible que le hayas programado entregas erróneas a un usuario.

###### Para revertirlo, debes seguir estos pasos:

* Es importante mencionar que para cancelar una ruta, es necesario que el usuario al que la asignaste no haya realizado aún ninguna entrega o venta.

* Para cancelarla, debes ingresar a los detalles de la ruta y presionar sobre el botón ${color}[#ff0000](**Cancelar ruta**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-17-at-11190_15f25uu.png =956xauto)

Los pedidos asignados a esta ruta quedarán disponibles para programarse nuevamente, esto no genera movimiento de saldos y el producto se reincorpora al almacén.

Una vez realizado el proceso pide al usuario que sincronice su dispositivo para que reciba la cancelación de la ruta y listo.


Quedamos atentos en el chat por cualquier duda.