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# Cierre de sesión del dispositivo móvil desde web


| Los usuarios con la sesión cerrada en el móvil no generan cargo, aunque estén habilitados.

Si tienes oculta la opción de cerrar sesión en el menú de los celulares, lo cual es un patrón común para que los usuarios no manipulen el sistema, las sesiones las puedes cerrar desde el portal web de la siguiente manera:

Busca a tu usuario en la barra superior o en el catálogo de usuarios y da clic en **Editar usuario**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-17-at-11602_7nkr2o.png =889xauto)

Una vez dentro dirígete a Dispositivo > Editar > ${color}[#b20606](**Cerrar sesión en dispositivo**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-17-at-11709_my350l.png =591xauto)

|| Es importante si harás el cierre de sesión que el usuario tenga una buena señal a internet en el móvil

Te recomendamos este artículo para conocer más sobre esta configuración:
[Los usuarios móviles pueden cerrar sesión en el dispositivo móvil](https://help.handy.la/es/article/los-usuarios-moviles-pueden-cerrar-sesion-en-el-dispositivo-movil-44etqf/)