> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.handy.la/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Creación de pedidos en app móvil | En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente. Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la ${color}[#289c07](**App**) del usuario móvil o desde la ${color}[#0965c8](**Web**). En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la App. # App Al ingresar en Handy hay dos opciones para crear un pedido: 1. Dar click en el ícono de ${color}[#289c07](**+ en color verde**) se abrirán las opciones y dentro de ellas encontrarás **Capturar pedido** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12091_gaahvu.png =550xauto) 2. Directamente en la tarjeta del cliente en el botón **MÁS** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12083_1ykws74.png =303xauto) Te llevará directamente al perfil del cliente, donde tendrás que dar click en ${color}[#079724](**PREVENTA**) o ${color}[#0db8c5](**VENTA**), depende de tu proceso. * ${color}[#079724](**Preventa**) es un pedido que entregarás en un futuro, se agendará para después y no se reducirá tu inventario de la ruta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12074_dq96bz.png =269xauto) * ${color}[#0db8c5](**Venta**), es el pedido que entregas en el momento y se reduce de la existencia de tu carga. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12080_1bvy1et.png =269xauto) En dado caso que el cliente al que harás el pedido tenga una lista de precios asignada, te pedirá selecciones la lista que usarás: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-18-at-10535_18oigqk.png =362xauto) || En este artículo viene como realizar la [Creación de listas de precios](https://help.handy.la/es/article/creacion-de-listas-de-precios-mbwnqz/) Después selecciona que tipo de pedido es: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-18-at-11157_1vdxfrg.png =418xauto) || En este artículo encontrarás más información sobre los [Tipos de pedido](https://help.handy.la/es/article/tipos-de-pedido-123cah/) Después de esto, Handy te pedirá añadir los productos al pedido. Escribe el nombre o código de producto, selecciona la cantidad a añadir: **En este paso puedes también realizar devoluciones de producto** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12062_1q9fz9l.png =292xauto) | Tip para pedidos de preventa, puedes utilizar la siguiente opción para filtrar los productos y ver solo los que tengan inventario disponible ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12054_75z78.png =306xauto) Una vez seleccionados todos los productos y sus cantidades tendrás un resumen general del pedido: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12045_vajqch.png =322xauto) Tienes todas estas acciones que puedes realizar dentro del pedido: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-05-at-12034_sgxful.png =534xauto) **Verifica que todo esté correcto y procede a crear tu pedido en el icono de ✔️** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-18-at-12521_2kjmps.png =451xauto) Si estás realizando el pedido de un prospecto, Handy te mostrará el siguiente mensaje, advirtiendo que al completar el pedido, el prospecto se convertirá en cliente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-18-at-12529_1h1hrdo.png =448xauto) ###### Puedes ver este video que explica detalladamente el proceso de creación de pedidos: ${youtube}[Pedidos en app móvil](-IGfWc7PaPo) ## ¿Qué sigue después de crear una preventa? Una vez creado el pedido de preventa, el administrador debe asignar su entrega a una ruta. Después, el usuario móvil podrá realizar la entrega. Tutoriales del proceso completo: 1. [Toma de pedidos de preventa](https://academia.handy.la/?videoId=46) 2. [Asignación de la entrega como administrador](https://academia.handy.la/?videoId=107) 3. [Realizar la entrega desde la app móvil](https://academia.handy.la/?videoId=93) Para completar la entrega es obligatorio seleccionar al menos un resultado de visita. Verifica que estén habilitadas opciones como **Entregado** y **No entregado** en [Resultados de entrega](https://app.handy.la/deliveryresult/list). Para conocer cómo crear pedidos desde la Web, da click aquí: [Creación de pedidos en Web](https://help.handy.la/es/article/creacion-de-pedidos-en-web-4lw67/) ¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎