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# Descargar facturas y referencias de pago de la suscripción

Las facturas y referencias de pago de tu suscripción están disponibles desde el portal web de Handy después de cada facturación.

## Descargar una factura o referencia de pago

1. Ingresa al portal web con un usuario administrador.
2. Haz clic en el icono de engrane ⚙️ ubicado en la parte izquierda para abrir **Configuraciones**.
3. Selecciona la pestaña **Suscripción**.
4. Ingresa a **Cargos previos**.
5. En la tabla, localiza el cargo correspondiente y descarga la factura o la referencia de pago disponible.

Estos archivos están limitados a usuarios con acceso de administrador.

## Consultar los datos para realizar el pago

Abre la referencia de pago descargada. Debajo de **Detalles de compra** encontrarás **Pasos para realizar el pago**, donde se indican la referencia, el concepto y las instrucciones correspondientes.

Si necesitas una nueva referencia de pago o solamente aparece la factura en **Cargos previos**, solicita ayuda mediante el chat de Handy.

## Cargos pendientes y facturas agrupadas

Un cargo de un mes anterior corresponde al adeudo pendiente de ese periodo. En las facturas agrupadas de varias cuentas activas, el monto se mantiene agrupado siempre que el pago se realice antes del vencimiento de la referencia. Una vez vencida, es necesario generar el cargo de manera individual; solicita ayuda mediante el chat de Handy.