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# Horario de cierre de preventa

| Con esta  funcionalidad en Handy, ahora puedes establecer una hora límite para finalizar el día de preventa, lo que permite organizar mejor el flujo operativo y preparar con anticipación la preparación de pedidos del día siguiente.

### ¿Qué hace esta configuración?

La opción te permite definir un horario exacto en el que se dejarán de permitir acciones relacionadas con preventas y solicitudes de devolución. Es útil para evitar que los usuarios continúen capturando pedidos fuera del horario establecido por la empresa.

### ¿Dónde se activa?

1. Ve al menú **Configuraciones**.
2. Entra a la pestaña **Pedidos**.
3. Busca y define la **hora para finalizar el día de preventa**.
Esta hora debe colocarse en formato 24 horas y corresponde a la **zona horaria de la cuenta de la empresa**, **no** a la del dispositivo del usuario.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-26-at-12361_kxnacg.png =799xauto)


Una vez alcanzada la hora configurada, se **deshabilitan automáticamente** las siguientes acciones para todos los usuarios:
❌ Realizar, editar o eliminar preventa
❌ Realizar, editar o eliminar solicitudes de devolución


🟢 Cuando un usuario intenta realizar alguna de las acciones anteriores fuera del horario permitido, el sistema mostrará un mensaje claro indicando que **está fuera de la ventana de tiempo para capturar preventas**.

Esto ayuda a evitar confusiones y mantiene informados a todos los usuarios en tiempo real.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-26-at-10159_1lhbavs.png =416xauto)


| A partir de un minuto después de la hora seleccionada, todas las opciones se habilitan nuevamente automáticamente, y los usuarios podrán continuar trabajando con normalidad.

### 🟡 Consideraciones importantes🟡

* La hora límite se aplica con base en la **zona horaria de la empresa**, no en la configuración del dispositivo del usuario.
* Este ajuste aplica para **todos los usuarios de la cuenta**, sin importar su rol.


Si necesitas ayuda para configurar este horario o entender cómo impactará en tus operaciones, contáctanos por el chat de soporte. ¡Con gusto te ayudamos!😊