> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.handy.la/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# No aparece la información de Handy app en la web

Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet. 
Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como **"Por enviar"**, lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente.

Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas:
[Sincronización de app móvil](https://help.handy.la/es/article/sincronizacion-de-app-movil-1lawdz5/)


La app de Handy intenta enviar la información registrada en el momento que se captura. Si no es posible enviarla, Handy intenta automáticamente en los siguientes horarios:

*   06:00 hrs
*   09:00 hrs
*   12:00 hrs
*   16:00 hrs
*   19:00 hrs

O sincronizará automáticamente los datos cuando se conecte el cargador al celular.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2021-02-04_1fjqwp8.png)

Si tienes dudas, ¡Recuerda que estamos en el chat para ayudarte!😎