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# Notas de crédito (NDC)

## ${color}[#000000](¿Qué son las notas de crédito?)

Una **nota de crédito** es un documento que usamos para **ajustar o reducir el total de una factura ya emitida**.
Se utiliza, por ejemplo, cuando:

* Hay un error en la factura
* Se devuelve mercancía
* Se aplica un descuento o bonificación

En pocas palabras, funciona como un comprobante de que el cliente **tiene un saldo a favor**, que puede aplicarse a futuras compras o ajustes.

Podrás encontrarlas dentro del menú lateral:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_mcgpxg.png)

## ${color}[#000000]( ¿Para qué sirven?)

Las NDC permiten:
* Ajustar facturas ya existentes.
* Premiar a clientes por compras o promociones.
* Ofrecer incentivos comerciales.
* Gestionar saldos a favor de clientes.

Una vez creadas, los clientes pueden usarlas como parte del pago en:
* Entregas.
* Ventas en ruta.

OJO: no funcionan ni se aplican durante el proceso de **preventa**.



## ${color}[#000000](📋 Estados operativos de una nota de crédito)

Cada NDC puede encontrarse en uno de los siguientes estados:

* **Activa:** disponible para usar
* **Vencida:** ya pasó su fecha de expiración
* **Cancelada:** fue cancelada manualmente
* **Usada:** ya se consumió completamente

Puedes filtrarlas desde el listado según:

* Fecha
* Cliente
* Estado
* Si están activas

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_acru7s.png)


## ⏰ ${color}[#000000](Todos los días a las 2:00 AM:)

* El sistema revisa las NDC por fecha y cambia su estado a **Vencidas.**
* Evita que se utilicen durante el día.


## ${color}[#000000](➕ ¿Cómo dar de alta una NDC?)

Las NDC pueden generarse de tres formas:

* De manera individual en web.
* Importando un archivo Excel.
* Mediante API (más abajo te dejamos los detalles)

🔹 Cada nota:
* Tiene un **código único.**
* Puede autogenerarse si no se envía uno.
* Solo puede recibir saldo **una vez al crearse.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_blkcnx.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-25-at-72628_145jx7h.png)


## 👤${color}[#000000]( Visualización en el perfil del cliente)

En el detalle del cliente podrás ver:

* Todas sus NDC activas
* El saldo total disponible

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_1pstat1.png)

En la app móvil:
* Se muestra el saldo disponible
* Puedes acceder al listado completo tocando el monto.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_152hkt.png)

## 🛒 ${color}[#000000](Uso en ventas en ruta)


* Se pueden aplicar NDC al crear una venta.
* No pueden superar el monto total, se tiene que utilizar completa, o no aplica.
* No te permite quedarle debiendo al usuario parte de la NDC.
* Aplican tanto para contado, como crédito.

💡 También:

* Se registran en el historial
* Afectan el saldo del cliente
* Aparecen en los tickets

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_1c9px18.png)
## ${color}[#000000](🔄 Reversión en ventas)

Cuando una venta en ruta se elimina o edita:

* Las NDC aplicadas se eliminan de la venta.
* El saldo se restaura.
* La NDC vuelve a estado **Activa, para utilizarse posteriormente.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_fhi8em.png)


## 🚚 ${color}[#000000](Impacto durante el cierre de ruta)

Durante el cierre de ruta:

* Se contabilizan todas las NDC usadas
* El monto a recibir disminuye en operaciones de contado.
(Pues del efectivo entrante, una parte de esa venta se pagó con NDC)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-04-at-12291_1famll0.png)


** **
## ${color}[#000000](📦 Uso en entregas)

El comportamiento es muy similar a venta en ruta:

Cuando un cliente tiene NDC disponibles:

* Se mostrará un indicador al confirmar una entrega
* Podrás seleccionar cuáles aplicar

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_1h56ptl.png)



### ${color}[#c33737](❌ Reglas importantes:)

* Siempre se tiene que utilizar el monto total de la NDC, no funciona por partes. 
* La suma de NDC **nunca puede superar** el monto de la entrega.
* Si lo supera, el botón de aplicar se desactiva.

💡 Al aplicarlas:
* Se registra el movimiento en el historial de la NDC
* Se asocian a la entrega
* Se ajusta el saldo del cliente directamente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-04-22_1xiqy4i.png)


## 🔄 ${color}[#000000](Reversión en entregas)

Si una entrega se edita o cancela:
* Y el nuevo monto es menor que las NDC aplicadas.
(siempre se utilizan completas o no se aplican)
* 👉 Se **revierten automáticamente.**

Esto significa:
* Las NDC vuelven a estar disponibles.
* Se corrige el saldo del cliente.



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-04-at-11552_1tvkiat.png)




## 🔌 ${color}[#000000]( API de notas de crédito)

Si necesitas integrar este flujo, estos son los endpoints disponibles:

* `GET /creditNote` → Listado
* `GET /creditNote/{id}` → Detalle
* `POST /creditNote` → Crear
* `PUT /creditNote/{id}` → Editar
* `POST /creditNote/cancel/{id}` → Cancelar
* `DELETE /creditNote/{id}` → Eliminar
### Ejemplo de creación:
```
{
  "amount": 400.0,
  "customerId": 2,
  "externalId": 111,
  "origin": "Odoo",
  "expirationDate": "31/03/2026 23:59:59"
}
```



### Consideraciones:
* Solo puedes editar el monto si **no ha sido utilizada**

 Si ya tiene uso:

* No se puede editar
* No se puede cancelar
* No se puede eliminar


Activa esta configuración si deseas permitir la aplicación parcial de las Notas de Crédito (NDC).

[Permitir el uso parcial de notas de crédito](https://help.handy.la/es/article/permitir-el-uso-parcial-de-notas-de-credito-17cag0m/)


Si tienes alguna duda sobre esta funcionalidad, estamos en el chat para ayudarte.☺️