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# Permitir cambiar el estatus de una entrega

En ocasiones, al llegar con un cliente puede suceder que no sea posible realizar la entrega por situaciones como:

* La tienda está cerrada.
* El cliente no se encuentra disponible.
* Existe algún otro motivo por el que la entrega no puede completarse en ese momento.

Anteriormente, si se registraba un   ${color}[#c12525]( )${color}[#c12525](**resultado no efectivo**), ya no era posible regresar más tarde para completar la entrega desde la aplicación.

Con esta mejora, ahora es posible **cambiar el estatus de una entrega** siempre que se cumplan ciertas condiciones.

### ¿Cuándo se puede cambiar el estatus?
### 

El cambio de estatus está disponible únicamente cuando:

* Se encuentra en la ubicación del cliente.
* La entrega aún no ha sido realizada.
* La entrega tiene un resultado no efectivo que permite continuar con la entrega posteriormente.
Esto permite que, si el cliente regresa o la situación cambia, pueda completar la entrega sin necesidad de crear una nueva.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/1000181497-1_1p2fj12.jpg =276x600)


### ¿Cuándo ${color}[#b91313](NO) es posible cambiar el estatus?

Por seguridad e integridad de la información, el sistema no permitirá modificar el estatus en los siguientes casos:

* Algún producto ya fue entregado, **aunque sea de forma parcial.**
* Se intenta cambiar un resultado no efectivo por otro resultado no efectivo. (De tienda cerrada a Cliente no se encuentra)
* No se cumplen las condiciones de ubicación requeridas.



Una vez actualizado el estatus, podrá completar la entrega si corresponde.

> **Importante:** Esta funcionalidad está diseñada para aquellos casos en los que inicialmente no fue posible realizar la entrega, pero posteriormente existe la oportunidad de regresar con el cliente y concluirla. Si la entrega ya fue realizada o ya contiene movimientos registrados, el estatus no podrá modificarse.


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