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# Permitir cobros superiores al saldo pendiente del cliente

| Esta configuración permite registrar cobros por un importe mayor al saldo pendiente del cliente, generando un saldo a favor que podrá utilizarse en futuras ventas o adeudos, de acuerdo con la operación de tu empresa.


Puedes acceder a esta configuración desde:

**Configuraciones → Generales → Configuración avanzada**

Busca la opción **Permitir cobros superiores al saldo pendiente del cliente** y actívala.

Después de guardar el cambio, solicita a los usuarios móviles que sincronicen sus dispositivos antes de volver a registrar la cobranza.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2026-07-23_yeodo2.png =570x400)

# ¿Cómo funciona?

El saldo a favor se muestra como un saldo negativo. Si el cliente ya tiene saldo a favor, no existe un adeudo pendiente al cual aplicar un cobro, por lo que el sistema no permite registrarlo y puede indicar que el importe excede lo pendiente. El saldo a favor podrá utilizarse posteriormente para liquidar futuras ventas o adeudos del cliente.

###### 🔴 Configuración desactivada


Cuando esta opción está **desactivada**, Handy valida que el importe del cobro no sea mayor al saldo pendiente del cliente.

Si el usuario intenta registrar un monto superior, el sistema no permitirá guardar el cobro y solicitará ingresar un importe válido.
Este comportamiento ayuda a mantener un mayor control sobre la cobranza y evita errores de captura.

**Ejemplo**
Saldo pendiente del cliente: **$1,250**

* ✅ Cobro de **$1,250** → Permitido.
* ✅ Cobro de **$1,000** → Permitido.
* ❌ Cobro de **$1,500** → No permitido.

###### 🟢 Configuración activada

Cuando esta opción está **activada**, el sistema permite registrar cobros por un monto superior al saldo pendiente del cliente.
   
La diferencia entre el saldo pendiente y el importe cobrado se registra como un **saldo a favor**, el cual podrá utilizarse posteriormente para liquidar futuras ventas o adeudos del cliente.

**Ejemplo**
Saldo pendiente del cliente: **$800**

✅ Cobro registrado: **$1,200**

**Resultado:**
* Se liquidan los **$800** pendientes.
* Los **$400** restantes quedan registrados como **saldo a favor** del cliente. (- 400)



### Recomendación

**Activa esta configuración** si tu empresa permite que los clientes realicen anticipos o mantengan un saldo a favor para futuras compras.
**Mantén esta configuración desactivada** si deseas que los usuarios únicamente puedan cobrar el saldo pendiente registrado en el sistema y evitar que se generen saldos a favor.


> **Importante:** Antes de habilitar esta opción, asegúrate de que tu proceso de cobranza contemple el manejo y la conciliación de saldos a favor, ya que los usuarios podrán registrar pagos por importes superiores al adeudo actual del cliente.


Si tienes alguna duda sobre esta configuración, estamos en el chat para ayudarte 😉