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# Uso de saldo a favor en entregas de contado

| Esta función nos ayudará especialmente cuando los clientes han realizado devoluciones o han pagado por adelantado, y deciden utilizar ese saldo en futuras compras.

 La idea de esta configuración es permitir que los clientes usen su saldo a favor en entregas de contado, lo que les dará más libertad para aprovechar esos montos y, en definitiva, mejorará su experiencia de compra.


# Confirmación de entrega

Ahora, cuando un cliente tenga saldo a favor, y se realice una entrega de contado, se mostrará un diálogo en la aplicación móvil, para indicar el monto que se utilizará para cubrir total o parcialmente el total de la entrega, según sea el caso.   
En la confirmación de la entrega tendremos un indicador para mostrar "Total a cobrar" y que el repartidor detecte cuánto tiene que cobrarle de contado al cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-10-at-12154_17g2exp.png =383xauto)


 🟡 En el siguiente ejemplo se muestra un cliente que inicialmente tiene un saldo a favor ( **- $1,587)** y se le realiza una entrega de contado por **( $349.00)**, de los cuales se toman los **(- $1,587)** del saldo que estaba a favor, lo cual deja al cliente con un monto de **-** **$1,238**.
 En caso de que el saldo a favor no sea suficiente para cubrir el total del pedido, el cliente deberá pagar solamente la diferencia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-10-at-12323_1i2ad3s.png)


En la pantalla de cierre de ruta, encontrarás el apartado para consultar las entregas de contado que se hayan tomado como parte del saldo para tus clientes. En el efectivo a recibir en el cierre, solo se contabilizará las entregas de contado, estamos hablando del efectivo que no forma parte de algún saldo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-10-at-12182_ydogm.png =945xauto)


# Validaciones 🔐

Es importante mencionar que cada vez que se edite una entrega, se deshabilitarán todos los pagos asociados a la entrega y se crearán nuevos, esto dependerá si el cliente tiene saldo a favor, o si se cambia de crédito a contado el tipo de pago de la entrega.

Por ese motivo en el historial dentro de la entrega podrás ver todos los pagos marcados como eliminados o no, según sea el caso desde la opción "Linea del tiempo"

Ejemplo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-03-10-at-12422_1q0r08h.png =826xauto)


Si tienes alguna duda sobre el proceso, nos encuentras en el chat.😊
El equipo Handy estará contento de ayudarte.