Permisos del dispositivo para Handy

Al iniciar la sesión con el dispositivo Handy te pedirá que habilites algunos permisos para poder utilizar la aplicación de manera correcta. Estos son:

1.- Permiso para ignorar las optimizaciones de batería - lo cual nos permite obtener la ubicación precisa de los recorridos y tener tu información actualizada en todo momento.
2.- Permiso para obtener el IMEI del dispositivo - Handy vincula todas las sesiones con un dispositivo mediante el IMEI del mismo y su token de Google, el cual obtenemos habilitando este permiso.

Si alguno de estos permisos no está habilitado entonces no podrás iniciar la sesión y te seguirá pidiendo que los habilites para poder ingresar.**

Problemas con permisos

Al iniciar sesión si te aparece la leyenda con el titulo "No podemos solicitar el permiso" es debido a que la aplicación ya no puede pedirle al dispositivo que muestre la pantalla para pedir los permisos porque el usuario ha denegado estas acciones. Para habilitarlas hay que ingresar a las configuraciones de la aplicación -> buscar la opción de "Permisos" -> Habilitar todos:

Después, dirígete a Ajustes > Ubicación > Servicios de ubicación y confirma que la Precisión de la ubicación de Google esté activada. Los nombres de los menús pueden variar según el modelo del dispositivo.

Si la ubicación no se actualiza después de realizar estos cambios, sincroniza Handy y vuelve a revisar.

Ve a Ajustes > Apps > Handy > Permisos > Ubicación.
Selecciona Permitir todo el tiempo y activa Precisión de la ubicación.
Ve a Ajustes > Ubicación > Servicios de ubicación y activa Precisión de la ubicación de Google.
Confirma que el GPS esté encendido y que Handy no tenga activado el ahorro o la restricción de batería.
Cierra y vuelve a abrir Handy. Si el problema continúa, reinicia el equipo.

Si al reinstalar Handy vuelve a solicitar estos permisos, acéptalos para permitir el envío de ubicaciones.

Actualizado el: 03/08/2026

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