Question 1

¿Puedo imprimir tickets de pedidos y cobros?

Accepted Answer

Sí. A través de Handy, puedes realizar la impresión automática de los tickets de venta al capturar un pedido en la app móvil y también tickets de cobranza.

Handy soporta el estándar ESC/POS, que es el universal para casi todas las marcas de impresoras, suelen ser chinas y económicas.

También tenemos implementaciones específicas para TSC y Zebra, impresoras con un costo más elevado, con la ventaja de ser más duraderas, aquí vienen los ejemplos:

ESC/POS:

Epson
Bixolon
Otras impresoras compatibles con el lenguaje.

Zebra:

MZ-220
MZ-320
iMZ-320

TSC:

Alpha-3R. Ver vídeo de integración

Estas impresoras manejan tickets de 2" (48 MM) y 3" (80 MM) de ancho.

Este es un ejemplo del contenido impreso en el ticket de pedido:

| Puedes incluir en el ticket los comentarios ingresados por el usuario en el pedido si habilitas la siguiente configuración: Puedes encontrarla en Configuración → Tickets

La comunicación entre el equipo celular y las impresoras se real

Question 2

Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)

Accepted Answer

¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, AppLock

AppLock es una aplicación que no permite al usuario abrir la tienda de aplicaciones (Google Play) o cualquier app que selecciones, no permite instalar una aplicación manualmente, también puedes deshabilitar las configuraciones del dispositivo para que no estén al alcance del usuario.

Esta app funciona por medio de contraseña, esto quiere decir que al intentar abrir la tienda aplicaciones o cualquier otra que esté bloqueada te pedirá un contraseña, así evitas que tengan acceso.

Ventajas:

Sabes que el Internet que la compañía les brinda a sus empleados no son gastados en aplicaciones como Facebook, WhatsApp, Twitter, etc.
El dispositivo móvil no se usará como dispositivo de diversión o social, sino como herramienta laboral.
Mayor rendimiento del dispositivo al contar con menos apps instaladas.
Es gratuita.

Descarga AppLock

NOTA: es importante configurar AppLock hasta después de que se haya iniciado sesión en Handy y que se hayan configurado las actualizaciones automáticas

Puedes seguir las siguientes instrucciones para instalar la aplicación

Ingresar a la Play Store y desca

Question 3

URL para ver detalles de cliente en la app móvil

Accepted Answer

Handy puede integrar información personalizada de tus clientes dentro de la misma app, alimentándose de sistemas externos como tu ERP.

Algunos de nuestros clientes usan esta integración para mostrar cosas como:

Facturas vencidas
Saldos y cartera
Historial de pedidos
Productos que compra y no compra

Esto se hace abriéndote la posibilidad de mostrar una vista web (HTML) desde el móvil, que se carga en tiempo real desde una URL que tu indiques.

La URL tendrá que ser un servicio que tu desarrolles y que, recibiendo el código de cliente en los parámetros de la URL, tu dibujas los datos correspondientes del cliente. El método HTTP a utilizar es un GET.

Durante una visita, Handy mostrará un botón en la tarjeta de la visita para poder ver información del cliente que se alimentará una URL definida previamente por el usuario administrador.

La URL deberá cargar una página web en formato HTML y recibirá como parámetros el usuario que realiza la visita así como el cliente que se está visitando.

La URL la podrás configurar en configuraciones de compañía en el módulo de Integraciones, como en el siguiente ejemplo:

Ejemplo:

https://miusuario:micontraseña@www.miempresa.com/clientes? username=usuario1@handy.la&customer=CL001

A pesar de que los usuarios podrán hacer zoom a la vista web con el HTML, es recomendable que el HTML sea responsivo para

Question 4

Crear patrones de recurrencia

Accepted Answer

En este artículo te ayudamos a crear las recurrencias para tu visita, en este video viene paso a paso como realizarlo:

${youtube}Visitas con recurrencia

Aquí vienen algunos ejemplos de recurrencias:

Vista quincenal. 😎

Se muestra el ejemplo para los lunes, cada quince días:

FREQ=WEEKLY;BYDAY=MO;INTERVAL=2;

Puedes cambiar MO (lunes) por cualquier otro día de la semana.

Visita una vez al mes, el primer lunes del mes 😎

FREQ=MONTHLY;INTERVAL=1;BYDAY=MO;BYSETPOS=1;

Se puede cambiar el día en BYDAY para que sea el primer lunes, primer martes, primer miércoles, etc. Indica el día de la semana

Se puede cambiar BYSETPOS para que sea el segundo lunes, o el segundo martes o el tercer lunes, etc., indica la posición del día en el mes.

**
Días de la semana en patrones de recurrencia**

MO = Lunes
TU = Martes
WE = Miércoles
TH = Jueves
FR = Viernes
SA = Sábado
SU = Domingo

Entra a la siguiente liga para generar fórmulas de manera automática y más sencilla:

https://www.textmagic.com/free-tools/rrule-generator

¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎

Question 5

Familias y Categorías de Productos

Accepted Answer

| Tu catálogo de Productos puede contener tantos elementos como SKUs maneje tu empresa. Para simplificar el uso de tu catálogo de Productos te proporcionamos dos opciones para agruparlos y filtrarlos según la necesidad.

Todos los productos deben pertenecer a una Familia de producto. La Categoría es opcional y puedes no usarla si no te aporta valor.

Veamos un ejemplo de cómo aplicar estos dos agrupadores.

En mi empresa vendemos abarrotes.

Uso el concepto de Familia para agruparlos de la siguiente forma:

Limpieza
Trapeadores, jaladores y carritos
Papel, bolsas
Etc.

Y uso el concepto de Categoría para agrupar los productos de cada Familia de esta forma.

Para la familia de productos de limpieza, con las Categorías:

Multiusos
Desinfectantes
Para vidrio
Etc.

Para la familia de trapeadores, jaladores y carritos con las Categorías:

Trapeadores
Trapeadores para polvo
Carritos para aseo
Etc.

Aunque no existe en Handy una relación directa entre las Familias y las Categorías, si existe una relación natural entre ellas ya que las categorías tienen sentido solamente dentro de su familia.

En las diferentes vistas y reportes que involucran a los productos, puedes filtrar la información a consultar por Familia y / o Categoría, lo cual te permite analizar el movimiento de tus productos de manera aislada y así tomar decisiones de acuerdo al comportamiento de la familia de la categoría o específicamente del producto.

Por eje

Question 6

¿Como funcionan los rastreos?

Accepted Answer

En general, Handy obtiene los rastreos de ubicación de tres maneras distintas:

Al realizar alguna actividad (visita, pedido, formulario..), se obtiene la ubicación para esa actividad y también para guardarla como rastreo;
Cuando por medio del portal Web se solicita la ubicación en tiempo real en la pestaña de Mapa del perfil de usuario;
Y en los procesos de fondo de la aplicación, guardando la ubicación cada cierto tiempo.

A continuación explicaremos las últimas dos.

Ubicación en tiempo real

La forma en que pedimos a la aplicación que mande su ubicación al portal Web es por medio de una notificación que no aparece en el Centro de Notificaciones del dispositivo, sino que está pensada para que se procese sin que el usuario lo note.

En el caso de los dispositivos Android, el sistema sí deja que las aplicaciones procesen las notificaciones aún cuando el usuario no está enterado. Pueden procesarse con la aplicación en primer plano, en segundo plano e incluso con el teléfono bloqueado.

Rastreos en procesos de fondo

En el caso de la obtención de ubicación en Android, Handy habilita un servicio en segundo plano que siempre se encuentra activo mientras la sesión está iniciada y que no es visible para el usuario, este servicio se encarga de monitorear el estado del GPS del dispositivo para obtener su ubicación y recorrido de forma exacta. Este servicio se corre incluso aunque la aplicación n

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