Edición de pedidos
Hay ocasiones en las que un cliente te puede solicitar modificaciones a un pedido, ya sea para añadir o disminuir la cantidad de productos, o bien, agregar un producto extra al pedido.
Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil:
Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-115705_e1esq5.png)
Al dar clic sobre "Editar" accederás a directamente a la edición de dicho pedido donde podrás modificar las cantidades de los productos ya agregados, eliminarlos o agregar nuevos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/219cd504d77b7e00/dddadd59-87de-4d5a-9d9f-1318fd_3vhf3a.gif)
Al ingresar a los detalles de un pedido verás la siguiente opción en la esquina superior derecha
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e7b41e1377219000/e9acec23-3a17-4336-9e47-e31751_1nlbes6.png)
Al presionar sobre ella, podrás editar el pedido, mientras lo editas se mostrará este mensaje en la parte inferior.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cf742324a9d0e00/762ea1ab-d5f2-4080-92fa-866fb1_euumto.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2021-02-02_1hzamew.png)
Tanto en web como en la aplicación al terminar de editar el pedido, se creará un nuevo pedido con las modificaciones y el pedido original se eliminará, puedes verificar cuál es el pedido original entrando a los detalles del pedido nuevo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-120938_140wmbk.png)
De igual manera puedes verificar la relación entre ambos desde el pedido original ahora eliminado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-120920_ltsmlt.png)
¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎
Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil:
En Web
Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-115705_e1esq5.png)
Al dar clic sobre "Editar" accederás a directamente a la edición de dicho pedido donde podrás modificar las cantidades de los productos ya agregados, eliminarlos o agregar nuevos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/219cd504d77b7e00/dddadd59-87de-4d5a-9d9f-1318fd_3vhf3a.gif)
Desde la aplicación móvil
Al ingresar a los detalles de un pedido verás la siguiente opción en la esquina superior derecha
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e7b41e1377219000/e9acec23-3a17-4336-9e47-e31751_1nlbes6.png)
Al presionar sobre ella, podrás editar el pedido, mientras lo editas se mostrará este mensaje en la parte inferior.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cf742324a9d0e00/762ea1ab-d5f2-4080-92fa-866fb1_euumto.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/captura-de-pantalla-2021-02-02_1hzamew.png)
Tanto en web como en la aplicación al terminar de editar el pedido, se creará un nuevo pedido con las modificaciones y el pedido original se eliminará, puedes verificar cuál es el pedido original entrando a los detalles del pedido nuevo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-120938_140wmbk.png)
De igual manera puedes verificar la relación entre ambos desde el pedido original ahora eliminado.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/cleanshot-2024-06-19-at-120920_ltsmlt.png)
¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎
Actualizado el: 19/06/2024
¡Gracias!