Asignación de carga a tus usuarios, ya sea para venta en ruta, entregas o ambas 🚛

Las rutas y su carga se crean y asignan desde el portal web, no desde la aplicación móvil. Solo se pueden asignar a usuarios de venta en ruta o reparto; los usuarios de preventa generan pedidos que descuentan inventario directamente del almacén y no reciben una carga de ruta.

Para crear una nueva ruta de venta y entrega, debes generar y asignar una carga al usuario desde el portal web. Da clic en el siguiente botón:

Una vez dentro de la pantalla de carga de inventario de ruta, verás la siguiente pantalla

Dentro de ella hay dos elementos muy importantes que debes conocer, el primero de ellos es "Asignar pedidos para entrega", en él podrás programar tus pedidos de preventa para realizar la entrega correspondiente.

Asignar pedidos para entrega

Primero debes dar clic en "Agregar pedidos"

Aquí podrás agregar pedidos por Fecha de solicitud de entrega, donde seleccionarás las fechas y las zonas de los pedidos que deseas agregar:

La segunda manera de hacerlo es con el ID del pedido, sin importar su fecha programada. Solo debes introducir el ID del pedido en el recuadro "Ingresa el ID de pedido" y dar clic al botón de Cargar pedidos:

La tercera te permite añadir todos los pedidos pendientes de entrega, sin importar su fecha de solicitud. Solo debes seleccionar la(s) zona(s) a que pertenecen los clientes de los cuales quieres programar las entregas y dar clic en Cargar pedidos:

Una vez que tengas todos tus pedidos debes asignar una carga para cada uno por acá:

También podrás eliminar pedidos durante la creación de ruta en caso de que sepas que no vas a surtir alguno de los pedidos listados.

Finalmente, solo debes seleccionar la fecha en que programarás la entrega de los pedidos añadidos.

Asignar productos para venta

El otro elemento importante dentro de esta página es "Asignar productos para venta", en este apartado además de ver el resumen de los productos que asignaste para entrega, podrás cargar un inventario para que tu usuario pueda realizar pedidos de venta en ruta, solo debes buscar el código del producto y asignarle la cantidad a cargar en la columna "Asignado venta".

La carga asignada a la ruta no puede superar la existencia disponible en el inventario de compañía. Antes de crear la ruta, verifica que cada producto tenga existencias suficientes en el almacén y asigna una cantidad igual o menor. Si el producto tiene existencia 0, primero debes cargar o ajustar su inventario de compañía.

Diferencias entre la carga manual y la creación masiva

Al agregar productos manualmente, uno por uno, el sistema valida la existencia disponible y muestra una alerta cuando el inventario no es suficiente.

En una creación masiva de rutas, el inventario se descuenta conforme se procesan las rutas. Si las rutas anteriores consumen la existencia y una ruta posterior solicita una cantidad mayor a la disponible, el producto puede omitirse de esa ruta sin mostrar la alerta de inventario insuficiente. Por eso, después de una carga masiva, revisa que todos los productos del archivo aparezcan en cada ruta antes de que el usuario salga a ruta.

Si las rutas se crean mediante una automatización o en pocos segundos, describe el proceso paso a paso al solicitar ayuda, ya que este flujo puede comportarse de forma distinta a la carga manual.

Edición de ruta

Una asignación de ruta se puede editar, solo si no ha sido aceptada o fue rechazada por el usuario.
Cuando una ruta cumpla con esa condición, en los detalles de la misma encontrarás habilitado el botón para editarla:

Durante la edición de la ruta puedes:

• Agregar cantidades producto de venta.
• Quitar cantidades producto de venta.
• Agregar pedidos para entrega.
• Modificar las cantidades de carga de un pedido en entrega.
• Quitar pedidos para entrega de la ruta.

Si una ruta fue editada, queda registro de la edición dentro de los detalles de la misma ruta y qué usuario realizó dicha modificación:

La ruta o carga aceptada no aparece en la aplicación móvil

Si la ruta figura como aceptada en el portal web, pero no aparece completa en la aplicación móvil:

1. Sincroniza la aplicación en el teléfono y revisa nuevamente.
2. Si la carga continúa sin aparecer o solo se muestra una parte, cierra la sesión y vuelve a iniciarla.
3. Si el problema persiste, comparte una captura de la aplicación con la ruta abierta y la carga actual para su revisión. No cierres la ruta mientras se atiende el caso.

Recargar productos en una ruta

Para agregar más productos como inventario de venta a una ruta, entra a Rutas y haz clic en el ícono + de la ruta correspondiente. No utilices la opción Cerrar ruta, ya que esa opción no permite recargar productos.

Diferencias después de eliminar pedidos de venta

Si un pedido de venta se elimina desde la aplicación móvil, pero sus piezas continúan incluidas en Vendido, el resumen de la ruta puede mostrar más unidades vendidas que las cargadas. Esto sucede cuando las cantidades del pedido eliminado no se revierten en el inventario de la ruta, aunque el pedido ya no figure entre las ventas activas.

Para comprobar la diferencia, compara la cantidad de Vendido con la suma de los pedidos activos y revisa los pedidos eliminados. El inventario físico debe compararse con las ventas vigentes. Si la ruta todavía está abierta, no la cierres mientras se revisa la inconsistencia; una ruta ya cerrada no puede corregirse desde su cierre.

No es posible finalizar una ruta

Si Handy muestra un mensaje de error al intentar terminar una ruta o no aparece la opción para finalizarla, reinstala la aplicación al terminar la jornada y vuelve a intentarlo. Esto permite contar con la versión más reciente de Handy.

Si el problema continúa, comunícate por el chat y comparte una captura del mensaje, confirma si la sincronización llegó al 100 % e indica el correo del usuario afectado.

Gastos de ruta

Actualmente, Handy no permite registrar gastos de ruta, como compras de gasolina o reparaciones de llantas. Puedes solicitar esta funcionalidad y consultar la sugerencia en Registrar gastos de ruta. Las solicitudes quedan sujetas a revisión y no garantizan su implementación.

¡Estamos a tus órdenes en el chat por cualquier duda! 😃

Actualizado el: 21/10/2026