Promociones

Ofrecer paquetes de promociones a tus clientes puede ayudarte a impulsar las ventas y lograr tus objetivos. Es una gran forma de aumentar tu ticket promedio.

Es por eso que en Handy hemos creado una funcionalidad para ayudarte a administrar y ejecutar tus promociones de una forma controlada.

Ahora te vamos a explicar cómo funciona.

La funcionalidad de promociones te permite configurar condiciones para ofrecer producto gratuito o con un porcentaje de descuento a tus clientes.

Algunos ejemplos de condicionales que puedes configurar son:

Si el cliente me compra 2 cajas de palomitas y 2 cajas de salsas, le regalo 1 caja de chile en polvo
Si el cliente compra al menos 5 productos de la familia de productos de Salsas, le regalo 2 muestras de palomitas
Si el cliente compra 1 caja de palomitas, puedo darle 50% de descuento en la segunda
Si el cliente compra al menos 3 productos de la familia de productos de Salsas, le otorgo 50% en una caja de palomitas.
etc.

👉🏻 Vamos a los detalles.

⚙️ Activadores

Una promoción puede estar condicionada en una de estas dos formas, NO por ambas:

Por productos

Ejemplo, si compras producto "Chile en polvo" y producto "Pimienta", se activa la promoción

Por familias de productos

Ejemplo: si compras producto de la familia de producto "Bebidas" y de la familia de producto "Enlatados", se activa la promoción

🎁 Recompensas

Si las condiciones configuradas anteriormente se cumplen, se especifica qué productos son los que se ofrecerán y con qué porcentaje de descuento

En el campo % Descontado debes establecer el porcentaje de descuento que tendrá la recompensa, si regalarás el producto, basta con seleccionar 100%

💰 Usar precio especial o listas de precios en las recompensas

Puedes activar la siguiente configuración te recomiendo darle un vistazo al siguiente artículo:
Usar precio especial en recompensas de promociones

⚖️ Rangos

Dependiendo de la cantidad de productos que te compren, de acuerdo a las condiciones, puedes especificar el tamaño de las recompensas.
Esto lo logras al definir rangos.

Por ejemplo:

Si compras 10 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 1 salsa
Si compras 20 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 2 salsas

De esta manera, a mayor la compra del cliente, lo puedes premiar más.

Debes de tener configurado al menos un rango. Tener más rangos es opcional.

Los rangos a configurar pueden ser hasta 5, y pueden ser irregulares por ejemplo:

Si compras 10 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 2 salsas
Si compras 20 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 5 salsas

Como verás, no hay una relación 1 a 2 en la recompensa.

Si deseas que la relación sea lineal, puedes utilizar un rango dinámico.

Los rangos dinámicos permiten que definas una sola vez:

Si compras 10 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 2 salsas

Y en automático se va a extender hasta el infinito, o lo que tengas de inventario:

Si compras 20 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 4 salsas
Si compras 30 palomitas o más, te regalo o te doy descuento en 6 salsas
etc.

Es importante notar que, aunque la app va a sugerir al vendedor la promoción, el vendedor puede elegir no otorgarla, ya sea porque no tiene producto suficiente para cumplir la promoción, o por cualquier otra razón.

✋ Limitantes

Puedes tener hasta 100 promociones activas al mismo tiempo en tu cuenta.

Es buena práctica establecer límites a tu promoción para no salir de tu presupuesto.

📍 Define dónde estará disponible tu promoción

Al crear o editar una promoción encontrarás la sección “Disponible en”, donde puedes elegir en qué canales podrá utilizarse.
Puedes habilitar uno o varios de los siguientes canales:

Móvil: para pedidos realizados desde la app móvil de Handy.
Web: para pedidos realizados desde Handy Web.
Tienda en línea: para pedidos realizados desde tu tienda en línea.
Externos: para pedidos que llegan a Handy mediante una integración con otro sistema.

Puedes combinar los canales de acuerdo con las necesidades de cada promoción.
Por defecto, las promociones estarán habilitadas para Web y Móvil.

Deshabilitar una promoción

Las promociones no pueden eliminarse, pero sí deshabilitarse:

Entra a Promociones.
Busca la promoción que deseas deshabilitar.
Abre el menú para editarla.
Deshabilita la promoción.
Guarda los cambios.

🔗 Promociones en pedidos externos

Si activas la opción “Usar en pedidos externos”, podrás capturar un ID externo para la promoción.

Este campo es opcional y permite relacionar la promoción creada en Handy con la promoción correspondiente en un sistema externo, por ejemplo, una tienda en BigCommerce.
El ID externo debe ser único dentro de tu compañía, es decir, no puede utilizarse el mismo ID en dos promociones diferentes.

Las promociones se pueden limitar de acuerdo a los siguientes criterios:

Zonas: Es posible definir que la promoción aplique solo a los clientes de ciertas zonas (máximo 40)
Categorías: Es posible definir que la promoción aplique solo a los clientes de ciertas categorías (máximo 20)
Cantidad de veces que un cliente puede usar la promoción: Puedes determinar que cada cliente pueda aprovechar la promoción un cierto número de veces, por ejemplo 3 veces cada cliente, una vez que se le haya otorgado 3 veces la promoción, ya no se otorgará más..
Rango de fechas: Establece si la promoción se podrá aplicar sólo en cierto rango de días, por ejemplo una cierta semana, o un cierto mes o temporada.
Cantidad de veces que un usuario puede usar la promoción: Puedes determinar que cada vendedor puede utilizar la promoción un cierto número de veces, por ejemplo 3 veces cada vendedor.
Cantidad de veces que la promoción puede ser usada, en general: Sin importar quién la usa, indica cuántas veces estará disponible la promoción.
Presupuesto disponible para la promoción: Indica el monto, en dinero, que se puede gastar regalando producto de la promoción. Por poner un ejemplo, si la promoción regala el equivalente en productos a $ 100, y limitas la promoción a un presupuesto de $ 500, sólo se podrá usar 5 veces, en función del producto que se está regalando.
Cantidad de piezas: ¿Tienes una caja con 100 piezas de un producto que va de salida? lo puedes ofrecer, limitando a 100 piezas, o las que necesites, con esta limitante.

Cuando hablamos del uso de la promoción, nos referimos a todo el paquete de recompensas que incluye la promoción.

Todas las limitantes son combinables, y la promoción se detendrá cuando cualquiera de las limitantes se presente primero.

¿Cómo se ve esto en Handy?

Esto que te acabamos de platicar, luce de la siguiente manera:

En la app móvil, podrás ver cuando un producto puede activar una promoción durante un pedido:

Al realizar entregas, la entrega de un pedido que tenga promoción bloquea la entrega de la recompensa hasta que se hayan entregado los activadores como en el siguiente ejemplo:

¿Qué revisar si no puedes entregar un producto promocional?

Consulta el pedido original para confirmar si la promoción fue aplicada desde su captura, aunque el pedido se reconozca como un pedido sin promoción.
Verifica que la entrega incluya el producto activador requerido. Por ejemplo, para aplicar “Osaka regala Alaska”, debe estar asignado Osaka.
Handy no permite entregar la recompensa de forma manual si falta el producto activador de la promoción.

Y así es como lucen los tickets de pedido y entrega cuando llevan promociones:

Handy no permite entregar la recompensa de forma manual si falta el producto activador de la promoción.

Y así es como lucen los tickets de pedido y entrega cuando llevan promociones:

IMPORTANTE

Las promociones se rigen contra el precio de lista.

Esto significa que se toma el precio base que se dió de alta al crear la promoción.

Esto porque puede llegar a ser un precio doblemente descontado si se calcula sobre alguna otra excepción, como lista de precios, precio especial, descuento, etc.

📣 Si tienes alguna necesidad que no tengamos considerada acá, por favor escríbenos, nos encantará escuchar tus comentarios.

Actualizado el: 09/09/2026

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