Puedes acceder a esta configuración desde:

Configuraciones → Generales → Configuración avanzada

Busca la opción Permitir cobros superiores al saldo pendiente del cliente.

¿Cómo funciona?

El saldo a favor se muestra como un saldo negativo. Si el cliente ya tiene saldo a favor, no existe un adeudo pendiente al cual aplicar un cobro, por lo que el sistema no permite registrarlo y puede indicar que el importe excede lo pendiente. El saldo a favor podrá utilizarse posteriormente para liquidar futuras ventas o adeudos del cliente.

🔴 Configuración desactivada

Cuando esta opción está desactivada, Handy valida que el importe del cobro no sea mayor al saldo pendiente del cliente.

Si el usuario intenta registrar un monto superior, el sistema no permitirá guardar el cobro y solicitará ingresar un importe válido.
Este comportamiento ayuda a mantener un mayor control sobre la cobranza y evita errores de captura.

Ejemplo
Saldo pendiente del cliente: $1,250

• ✅ Cobro de $1,250 → Permitido.
• ✅ Cobro de $1,000 → Permitido.
• ❌ Cobro de $1,500 → No permitido.

🟢 Configuración activada

Cuando esta opción está activada, el sistema permite registrar cobros por un monto superior al saldo pendiente del cliente.

La diferencia entre el saldo pendiente y el importe cobrado se registra como un saldo a favor, el cual podrá utilizarse posteriormente para liquidar futuras ventas o adeudos del cliente.

Ejemplo
Saldo pendiente del cliente: $800

✅ Cobro registrado: $1,200

Resultado:

• Se liquidan los $800 pendientes.
• Los $400 restantes quedan registrados como saldo a favor del cliente. (- 400)

Recomendación

Activa esta configuración si tu empresa permite que los clientes realicen anticipos o mantengan un saldo a favor para futuras compras.
Mantén esta configuración desactivada si deseas que los usuarios únicamente puedan cobrar el saldo pendiente registrado en el sistema y evitar que se generen saldos a favor.

Importante: Antes de habilitar esta opción, asegúrate de que tu proceso de cobranza contemple el manejo y la conciliación de saldos a favor, ya que los usuarios podrán registrar pagos por importes superiores al adeudo actual del cliente.

Si tienes alguna duda sobre esta configuración, estamos en el chat para ayudarte 😉

Actualizado el: 30/07/2026