Permitir el uso parcial de notas de crédito

Esta opción brinda mayor flexibilidad en el uso de incentivos, permitiendo aprovechar el saldo de una nota de crédito en varias transacciones, siempre respetando su vigencia y las políticas de la empresa.

Importante: Si esta configuración no está activada, las notas de crédito deberán utilizarse por el monto total disponible o no podrán aplicarse a la venta o entrega. No es posible utilizar únicamente una parte del saldo

¿Cómo activar la configuración?

En el Portal Web navega a:

Configuraciones → Pedidos → Configuración avanzada:

Activa la opción Permitir el uso parcial de notas de crédito.

¿Cómo funciona?

✅ Configuración activada

Cuando la configuración está habilitada, el usuario puede aplicar únicamente el monto necesario de la nota de crédito para cubrir total o parcialmente una venta o entrega.
El saldo restante permanecerá disponible dentro de la misma nota de crédito y podrá utilizarse posteriormente hasta que:

• Se agote el saldo disponible.
• La nota de crédito llegue a su fecha de vencimiento (si aplica).

Ejemplo

Una nota de crédito tiene un saldo de $1,000.
Durante una entrega se aplican $350.
El sistema:

• Aplica únicamente los $350.
• Conserva un saldo disponible de $650.
• Registra la aplicación en el historial de la nota de crédito.

Aparecerá un mensaje mencionando que el restante quedará disponible:

❌ Configuración desactivada

Cuando esta configuración se encuentra deshabilitada, el comportamiento corresponde al funcionamiento tradicional.
La nota de crédito únicamente podrá:

• Aplicarse utilizando todo su saldo disponible, o
• No aplicarse.

No será posible utilizar solamente una parte del importe.

📝 Historial

Cada vez que una nota de crédito es utilizada, el sistema registra la aplicación en su historial.
En este historial es posible consultar:

• Documento donde fue aplicada.
• Fecha de aplicación.
• Monto utilizado.
• Saldo restante disponible.

Esto permite llevar un control completo sobre el uso de la nota de crédito.

Uso en ventas en ruta

Esta funcionalidad también aplica para las ventas en ruta.
Al utilizar una nota de crédito, el sistema considera únicamente el saldo disponible en ese momento y registra la aplicación correspondiente en el historial.

❌ Reversión de aplicaciones

Las aplicaciones realizadas con una nota de crédito pueden revertirse cuando el documento asociado es modificado o cancelado.
Esto ocurre en procesos como:

• Aplicación a saldo del cliente.
• Cierre de ruta.
• Edición de entregas.
• Cancelación de entregas.
• Edición de ventas.
• Eliminación de ventas.

Cuando esto sucede, el monto que había sido utilizado vuelve a quedar disponible en la nota de crédito para futuras aplicaciones.

Beneficios

Al habilitar esta configuración podrás:

• Aprovechar mejor el saldo de las notas de crédito.
• Permitir que los clientes utilicen únicamente el monto que necesitan.
• Conservar automáticamente el saldo restante para futuras compras.
• Mantener un historial completo de todas las aplicaciones realizadas.
• Adaptar el uso de las notas de crédito a las políticas comerciales de tu empresa.

Si tienes alguna duda sobre esta funcionalidad, puedes contactarnos en el chat😉

Actualizado el: 29/07/2026