• Creación de pedidos en app móvil

  En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente. Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web. En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la App. App Al ingresar en Handy hay dos opciones para crear un pedido: Dar click en el ícono de + en color verde se abrirán las opciones y dentro de ellas encontrarás **Capturar pedidDestacado

• Creación de pedidos en Web

  En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente. Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web,(gracias al módulo de Pedidos Web). En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la Web. Web El levantador de pedidos web es tan potente y tiene tantas opciones como el de Android Dirígete al menúDestacado

• 4 consejos para iniciar tu prueba en Handy

  Es muy normal para nosotros que nos pregunten por dónde comenzar a usar Handy Sales. Puedes registrarte gratis desde una PC en https://app.handy.la/create-account. La prueba gratuita dura 15 días, permite utilizar los usuarios que necesites sin límite e incluye un tour de bienvenida por las funciones de Handy. Hay 4 consejos que consistentemente damos y los hemos puesto en esta solución para ti. Revisa tú cómo se hacen los procesos. Es más fáciPocos lectores

• Ver desglose en el cierre de ruta

  La opción Ver desglose permite consultar de qué operaciones proviene el monto mostrado como A recibir al cierre de una ruta. El desglose agrupa los movimientos por método de pago y muestra el importe acumulado y el número de movimientos que lo componen. Esto facilita revisar el monto esperado antes de registrar el importe Recibido y consultar la Diferencia. ¿Cómo consultar el desglose? Abre la ruta que deseas revisar. Ubica la sección Al cierre. Junto al iPocos lectores

• Al capturar pedido, enviar copia de pedido a vendedor por correo electrónico

  Tras realizar un pedido, se le enviarán los detalles del mismo al usuario que lo haya registrado, a la dirección de correo con que está registrado en Handy. El correo luce de la siguiente manera:Pocos lectores

• Aplicar descuentos por cantidad en app móvil

  A continuación se detallan los pasos a realizar para agregar un descuento desde la app móvil: Al realizar un pedido en la app de Android que tenga un producto con descuentos definidos, se mostrará un mensaje que indica que hay un descuento disponible para dicho producto: Puedes presionar sobre el aviso para ver los detalles del descuento así como aplicarlo oPocos lectores

• Asignación de carga sugerida en rutas de visita

  El Planeador de rutas de visita permite planificar de forma sencilla las visitas que un vendedor realizará a sus clientes durante un día específico. Es una herramienta ágil que facilita la administración de las visitas. Hasta ahora, después de planificar las visitas era necesario ingresar al módulo Administrar rutas de venta y entrega para crear las rutas y asignar la carga de productos que llevaría cada vendedor. Con esta mejora, todo el flujo puede realizarse desde el mismo PlaneadPocos lectores

• Cargar inventario por usuario.

  Para cargar el inventario de un usuario de venta en ruta debes hacerlo desde "Administrar rutas": Una vez dentro, selecciona la opción "Nueva asignación → Nueva ruta" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecbaAlgunos lectores

• Cierre de ruta - Diferencias a carga

  La opción Diferencias a carga te permite conservar en el vehículo los productos restantes de una ruta y utilizarlos como inventario para una nueva ruta. Esta función es útil cuando el vendedor termina su recorrido con mercancía que no regresará al almacén y continuará vendiendo posteriormente. Si necesitas conocer primero el proceso completo de cierre de inventario y caja, consulta: Cierre de ruta ¿Cuándo utilizar DiferenciPocos lectores

• Cierre de ruta en dos pasos: Inventario y Caja

  Esta estructura de cierre por separado permite que cada área complete su parte del proceso de forma ordenada, asegurando un control más preciso tanto del inventario como del dinero recaudado durante la ruta. Para facilitar la gestión y permitir la participación de distintos responsables, el cierre se puede dividir en dos partes independientes: el Cierre de inventario y el Cierre de caja. Dentro de la pantalla de cierre de ruta encontrarás **botones de cierre separados en las secPocos lectores

• Cómo hacer pedidos en la Tienda en línea Handy

  Tu proveedor te compartió un enlace para que le hagas tus pedidos en línea, desde tu computadora o tu celular, a la hora que mejor te acomode y sin que un vendedor acuda. Aquí te contamos cómo funciona. 🛍️ 🏪 Entra a la tienda Abre el enlace que te compartió tu proveedor e ingresa tu correo o tu teléfono en el mismo campo, la tienda reconoce cuál es. Si marcas Recordar, la próxima vez entrarás directo. Si navegas en modo incógnito o tu navegador bloquea las cookies, tendrás qPocos lectores

• Tienda en línea: activación, pago y configuración

  Con Tienda en línea tus clientes pueden hacerte pedidos directamente desde su computadora o su celular, a la hora que quieran y sin esperar la visita de tu vendedor. 🛍️ En este artículo te explicamos cómo activarla, cómo se cobra y cómo configurarla. Para saber cómo la usarán tus clientes, revisa Cómo hacer pedidos en la Tienda en línea. Puedes compartir este artículo directamente a tus clientes. ConoPocos lectores

• Devoluciones puras en venta en ruta

  La devolución pura, también conocida como devolución directa, ocurre cuando un cliente regresa producto sin llevarse otro a cambio. Se registra como un movimiento separado, solo con productos devueltos o mermas, y genera un saldo a favor del cliente. En este artículo te explicamos cómo hacerla en una venta, durante la ruta del usuario. Si buscas el proceso para preventa, consulta: [Puede capturar devoluciones puras únicamente si tiene una ruta abierta. ](https://help.handy.la/es/article/puePocos lectores

• Devoluciones al cambio en venta en ruta

  La devolución al cambio, también conocida como cambio físico, permite que un cliente regrese un producto y se lleve otro en su lugar, dentro del mismo pedido. En este artículo te explicamos cómo hacerla en una venta, cuando el usuario entrega el producto en el momento. Si buscas el proceso para preventa, consulta: [Permitir devoluciones al cambio en preventa si tiene una ruta abierta. ](https://help.handy.la/es/article/permitir-devoluciones-al-cambio-en-preventa-si-tiene-una-ruta-abierta-1yPocos lectores

• Cierre de ruta mediante archivo de Excel

  Puedes llenar los datos de la carga en almacén, mermas y carga a camioneta mediante un archivo de Excel el cual puedes descargar en el mismo reporte del cierre precargado con los productos que están ingresados en la ruta, llenar y subir con las cantidades para hacer el cierre de la ruta. El archivo tiene el siguiente formato, solo las columnas verdes son las que reflejarán un cambio en los campos de los productos agregados ya la ruta: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7Pocos lectores

• Cierre de Ruta

  El cierre de ruta te permite revisar, controlar y finalizar todas las operaciones realizadas durante una ruta, incluyendo el inventario y los movimientos de caja. Al realizar el proceso de fin de ruta, damos por hecho que el proceso de asignación de inventario ya se ha completado. El cierre de ruta se realiza en dos partes 📦 Cierre de inventario: Permite revisar qué sucederá con los productos que el vendedoAlgunos lectores

• Cobro de pedidos web (uso interno)

  Comprometidos con mejorar Handy constantemente, próximamente estará disponible el nuevo módulo de Pedidos Web para uso interno (no confundir con Pedidos en Línea para el cliente final). Este módulo permite levantar pedidos desde un navegador con una experiencia similar a la aplicación de Android e incluye funcionalidades como: Impulsar productos. Envío de correo al cliente final (cuando esta opción esté habilitada). Puedes probar el módulo sin costo durante 15 días. Al finPocos lectores

• ¿Cómo imprimir pedidos fuera de la App de Handy?

  Cada que un usuario crea un pedido, Handy envía un correo con la información correspondiente a los administradores de compañía y los usuarios que tengas dados de alta en tus receptores de notificaciones (más información aquí para configurar tus receptores de notificaciones). Puedes imprimir este correo pues tiene un formato muy visual: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60Pocos lectores

• Cómo imprimir un pedido

  En el siguiente video se muestra cómo imprimir un pedido con Handy, utilizando una impresora inalámbrica Bluetooth compatible: Imprimir pedido En este otro vídeo, te compartimos un ejemplo con una impresora TSC: Imprimir en TSC Nota: Handy es compatible con impresoras Zebra y TSC. Para impresoras térmicas portátiles, recomendamos modelos que soporten los protocolos CPCL o ESC/POS. La AIYUNDI POS-5802DD ha sido probada por el equipo de dPocos lectores

• Crea pedidos masivamente

  En Handy es posible crear pedidos masivamente mediante plantilla de Excel. Para poder crear pedidos mediante plantilla, debes contratar el módulo Pedidos web. Una vez que tengas contratado o estés durante el periodo de prueba de dicho módulo, debes ingresar a Pedidos y dar clic en Crear nuevo pedido y seleccionar la opPocos lectores

• Crear pedido con base en pedidos anteriores

  En ocasiones hay clientes a los cuales les levantan pedidos y casi siempre tienen los mismos productos o el pedido es igual al pedido anterior. Entonces los usuarios móviles que los levantan, pierden mucho tiempo agregando manualmente los productos de este pedido. Por eso, Handy tiene la funcionalidad para con solo presionar un botón: se carguen los productos del último pedido que se tomó del cliente al cual estamos visitando. Para realizar esto: simplemente en la pantalla de captura de pedidoPocos lectores

• Cupones

  Con esta funcionalidad puedes aplicar uno o varios cupones de descuento sobre el total de una Preventa o Venta. Este proceso solo está disponible para pedidos que hayan sido capturados mediante la API ¿Qué hace esta configuración? Al generar un pedido mediante la API, es posible agregar los datos de uno o varios cupones: descripción (Label), código (Code) y monto (Amount). La cantidad indicada en cada cupón será descontada del total del pedido. ![Datos de la API para el cupón](https://sPocos lectores

• Edición de pedidos

  Hay ocasiones en las que un cliente te puede solicitar modificaciones a un pedido, ya sea para añadir o disminuir la cantidad de productos, o bien, agregar un producto extra al pedido. Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil: En Web Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdePocos lectores

• Enviar resumen de Handy Ventas

  El resumen de Handy Ventas, como su nombre lo indica, está enfocado a informar a los administradores y supervisores, del concentrado de las ventas realizadas por los usuarios móviles a través del envío de un correo electrónico diario, semanal y mensual. La idea es poder supervisar la operación sin tener que estar entrando al portal web. A los supervisores les llegará información recabada por los usuarios Handy que cada uno de ellos tenga asignados a sus zonas de trabajo, en cambio los administPocos lectores

• Envío de notificación de pago

  Al habilitar esta configuración, los clientes con correo electrónico configurado, recibirán una notificación de pago realizado en tiempo real. El vendedor que registró la cobranza estará copiado en el mismo correo. El correo luce de la siguiente forma: **El correo será enviado utilizando el nombre de tu empresa como quien envía y el logotipo en la partePocos lectores

• Envío de pedidos por correo a clientes

  ¿Quieres enviarle una copia de sus pedidos a tus clientes? Handy lo hace por ti, solo debes seguir los pasos de este artículo. En Handy web, debes ingresar con tu usuario administrador a Configuraciones, debes seleccionar el tab "Pedidos" y marcar la opción Al capturar pedido, enviar copia de pedido al cliente por correo electrónico ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-25-at-10423_kdkPocos lectores

• ¿Es posible recibir una notificación por correo electrónico automáticamente cuando se captura un pedido?

  Sí. Handy puede enviar un correo electrónico a las personas que designes, de forma automatizada, cada vez que se captura un nuevo pedido en el portal web o en la app. El correo lo puede recibir más de una persona de forma simultánea. El correo contiene los datos del pedido y además una liga para visualizar el pedido en el portal web. También es posible que Handy envíe una solicitud web a la URL que tú designes para que puedas cachar los eventos e integrar el pedido en tu sistema comercial. PaPocos lectores

• Filtrar pedidos por tipo de pago

  En tu operación diaria puedes hacer ventas a contado o crédito. Handy te permite filtrar para ver solo los pedidos a contado o crédito, para verlos debes ingresar a tu pantalla de pedidos donde solo debes utilizar el siguiente filtro: Al seleccionar uno u otro, te mostrará solo los pedidos que hayan sido tomados con ese tiPocos lectores

• Guardar avance en el cierre de ruta

  Ahora puedes guardar el avance del cierre de inventario de una ruta sin necesidad de cerrarlo, para continuar después sin perder las cantidades que ya capturaste. Esta opción es útil cuando el cierre de inventario toma tiempo, necesitas interrumpir el proceso o varias personas participan en la recepción de productos. ¿Dónde encuentro esta opción? Dentro del cierre de inventario encontrarás el botón Guardar avance, junto al botón Cerrar inventario. La diferencia entre ambos es:Pocos lectores

• Historial de pedidos en app móvil

  En este artículo te mostramos la funcionalidad de histórico de pedidos, disponible exclusivamente en la app móvil, puede ayudarte a conocer mejor a tus clientes y optimizar tu estrategia de ventas. A continuación 3 puntos principales para tener acceso a un historial de pedidos: 👩🏻‍💼 Permite a los vendedores ver qué productos se han vendido y en qué cantidad, lo que ayuda a entender qué es lo que más les gusta a los clientes. 📦 Al ver qué productos se venden más, los vendedores pueden asePocos lectores

• Horario de cierre de preventa

  Con esta funcionalidad en Handy, ahora puedes establecer una hora límite para finalizar el día de preventa, lo que permite organizar mejor el flujo operativo y preparar con anticipación la preparación de pedidos del día siguiente. ¿Qué hace esta configuración? La opción te permite definir un horario exacto en el que se dejarán de permitir acciones relacionadas con preventas y solicitudes de devolución. Es útil para evitar que los usuarios continúen capturando pedidos fuera del horario ePocos lectores

• Importar inventario por usuario desde excel.

  Para importar los inventarios por usuario hay que entrar a "Administrar rutas" y seleccionar la opción Importar inventario de usuario desde excel. Descargamos la plantilla y llenamos los datos. La plantilla debería de quedar similar a lo siguiente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbPocos lectores

• Importar pedidos web desde Excel

  En ocasiones, registrar pedidos uno por uno puede ser una tarea repetitiva si manejas grandes volúmenes. Para facilitar este proceso, en Handy puedes crear múltiples pedidos desde la web utilizando una plantilla de Excel. A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizarla. Ingresa a tu cuenta de Handy Ve al menú lateral izquierdo y selecciona la opción Pedidos. Da clic en el botón azul "Crear" que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. SeleccPocos lectores

• Impulsar ventas de productos.

  En este artículo encontrarás a detalle cómo impulsar la venta de ciertos productos de tu inventario. 🚀 Algunas veces hay empresas que quieren impulsar la venta de uno o varios de sus productos, ya sea porque es nuevo y quieren promocionarlo, o porque el inventario existente está a punto de expirar... son muchas las posibilidades. Handy te ayuda con esto. Para impulsar la venta de un producto debes ingresar a los detalles del mismo, ya sea mediante el buscador o desde tu [lista de productos](Pocos lectores

• Limitar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente

  Hay empresas que segmentan sus clientes de tal manera que no todos pueden acceder al catálogo entero de productos que estas ofrecen. Si ese es tu caso, puedes controlar los productos que tus vendedores pueden ofrecer a cada cliente mediante la configuración "Sólo mostrar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente" que se encuentra en Configuraciones -> Pedidos ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000Pocos lectores

• ¿Los vendedores ven los clientes de los demás vendedores compañeros?

  No, siempre y cuando cada uno de ellos esté asignado a una zona diferente. En caso de que compartan el mismo cliente pero tengan distintos representantes, se considerará como clientes distintos, ya que el código, correo electrónico y teléfono del cliente serán diferentes según el representante. Como el cliente también se registró con otro encargado, se tratará como un cliente completamente separado. Sin embargo, ambos vendedores podrán ver la información básica del cliente: nombre, dirección, ciPocos lectores

• Metas de venta por monto

  Handy te permite crear metas de venta para monitorear el progreso de tus vendedores. Estas metas te servirán para manejar objetivos de tu negocio así como repartir bonos a tus vendedores por hacer bien su trabajo. La pantalla principal se ve así y puedes acceder desde este enlace Metas de venta Empieza filtrando por tiPopular

• Mostrar porcentaje de descuento en la información de pedidos

  En Handy tienes la posibilidad de configurar descuentos a tus productos. Esta configuración muestra el desglose de dicho descuento en la información de detalle del pedido en la pagina web, en los Tickets de Pedido y en el correo de Cotización y levantamiento de Pedido. Puedes ver como se muestra información en los siguientes ejemplos: Ejemplo de la impresPocos lectores

• Permitir devoluciones al cambio en preventa si tiene una ruta abierta

  También conocidos como cambios físicos o devoluciones.Algunos lectores

• Personalización de contenido en ticket - Logo de empresa en ticket de impresora

  Este artículo aplica tanto para impresoras Zebra nativas como para impresoras TSC que usan emulación de Zebra. Para agregar tu logo al ticket debes de guardarlo en la impresora como se describe a continuación. La imagen de tu logo debe estar en formato .pcx y el archivo debe llamarse "logo.pcx". Enseguida colocamos este archivo dentro de un archivo con extensión .mmf de la siguiente manera: Descargar e instalar el programa [Zebra Utilities](https://www.zebra.com/us/en/products/software/Pocos lectores

• Planes de rutas de visita

  Planeador de rutas de visitas. Programa las visitas de tus rutas automáticamente.Pocos lectores

• ¿Por qué no puedo ver los pedidos?

  En la pantalla de pedidos por defecto los resultados de la búsqueda están filtrados de dos tipos, para los administradores de compañía y para los supervisores: Los supervisores únicamente podrán ver los pedidos generados por su equipo de trabajo (Los usuarios que estén en su misma zona). Los administradores podrán ver todos los pedidos generados por la empresa. Es importante revisar que tanto los administradores como los supervisores, por lo menos, tengan una [zona asignada](https:/Pocos lectores

• Proceso de venta en ruta

  En este artículo se describe a detalle el proceso completo de venta en ruta o venta a bordo, cuando el vendedor lleva consigo el producto a vender y lo entrega durante las visitas a sus clientes.🚚 Cada video contiene una demostración detallada de cómo trabajar con la venta en ruta. Los videos pueden ser un poco largos porque se analiza a detalle cada parte. Te sugiero tomes tu tiempo, créeme, vale la pena, te ayudarán a iniciar con el proceso de venta en ruta desde el día uno.🧐 IniciamosAlgunos lectores

• Puede capturar devoluciones puras únicamente si tiene una ruta abierta

  Funcionan cuando realizarás el reembolso completo, sin dejar producto a cambioPocos lectores

• ¿Puedo imprimir tickets de pedidos y cobros?

  Sí. A través de Handy, puedes realizar la impresión automática de los tickets de venta al capturar un pedido en la app móvil y también tickets de cobranza. Handy soporta el estándar ESC/POS, que es el universal para casi todas las marcas de impresoras, suelen ser chinas y económicas. También tenemos implementaciones específicas para TSC y Zebra, impresoras con un costo más elevado, con la ventaja de ser más duraderas, aquí vienen los ejemplos: ESC/POS: Epson Bixolon Otras impresPopular

• Razones de devolución

  En tu operación diaria puedes tener distintos motivos por los que un cliente haga devolución de producto, Handy te ayuda a llevar control de ellos. Los motivos de devolución son modificables, puedes agregar nuevos o deshabilitar los ya existentes, para hacerlo debes ingresar desde el menú de compañía: Dentro de esaPocos lectores

• Retención de impuestos

  Handy no permite retener impuestos sobre tus ventas Si bien Handy te permite añadir impuestos a tus productos, al no ser un sistema administrativo, no permite realizar retenciones de impuestos en tus ventas. Para manejar el caso en que tengas que retener impuestos, debes tener tus productos dentro de Handy sin el impuesto añadido y posteriormente manejar la retención en tu sistema administrativo o de facturación. Handy tiene integraciones listasPocos lectores

• Rutas de venta y reparto

  Asignación de carga a tus usuarios, ya sea para venta en ruta, entregas o ambas 🚛 Las rutas y su carga se crean y asignan desde el portal web, no desde la aplicación móvil. Solo se pueden asignar a usuarios de venta en ruta o reparto; los usuarios de preventa generan pedidos que descuentan inventario directamente del almacén y no reciben una carga de ruta. Para crear una nueva ruta de venta y entregaPopular

• ¿Se puede usar Handy sin internet?

  Handy está diseñado para usarse con un plan de datos el cual permita estar siempre conectado a internet. Con esto se le saca mayor provecho a todas las funcionalidades de Handy. Pero esto no quiere decir que Handy no pueda trabajar sin el uso de internet. También se puede utilizar Handy si no se encuentra el dispositivo conectado a una red con internet, pero varias de las funcionalidades de Handy no responden de la mejor forma (ubicaciones en tiempo real, ubicaciones en formularios, visitas, enPocos lectores

• Solicitudes de devolución

  Esta funcionalidad busca facilitar la gestión de devoluciones, mejorar el control de saldos y garantizar que el proceso sea claro y eficiente tanto para el preventista como para el repartidor. Con esta opción tus usuarios móviles podrán realizar una solicitud de devolución sin la necesidad de tener una carga asignada, esto debido a que ellos no realizarán como tal la devolución, sino que se hará en un futuro. 📦 ¿Qué significa? Permitirá a los repartidores ejecutar estas solicitudes posteriorPocos lectores

• Tipos de pedido

  Configuración de tipos de pedido de Handy.Pocos lectores

• Ventas a crédito en ruta

  Aunque la principal forma de venta en ruta es de contado, en ocasiones es necesario vender a crédito también durante la ruta. El usuario puede cambiar el tipo de pago de una venta entre Contado y Crédito mientras la ruta permanezca abierta. Puede revisar sus ventas realizadas y corregirlo antes de deslizar el camioncito de Terminar ruta. Después de terminar la ruta, la venta ya no puede modificarse, tampoco desde la web por un administrador. El tipo de pago afecta el saldo del cliePocos lectores