• Creación de pedidos en app móvil

  | En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente. Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web. En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la App. App Al ingresar en Handy hay dos opciones para crear un pedido: Dar click en el ícono de + en color verde se abrirán las opciones y dentro de ellas encontrarás **Capturar pedidDestacado

• Creación de pedidos en Web

  | En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente. Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web,(gracias al módulo de Pedidos Web). En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la Web. Web || El levantador de pedidos web es tan potente y tiene tantas opciones como el de Android Dirígete al menúDestacado

• ¿Puedo imprimir tickets de pedidos y cobros?

  Sí. A través de Handy, puedes realizar la impresión automática de los tickets de venta al capturar un pedido en la app móvil y también tickets de cobranza. Handy soporta el estándar ESC/POS, que es el universal para casi todas las marcas de impresoras, suelen ser chinas y económicas. También tenemos implementaciones específicas para TSC y Zebra, impresoras con un costo más elevado, con la ventaja de ser más duraderas, aquí vienen los ejemplos: ESC/POS: Epson Bixolon Otras impresPopular

• Rutas de venta y reparto

  Asignación de carga a tus usuarios, ya sea para venta en ruta, entregas o ambas 🚛 Para crear una nueva ruta de venta y entrega, debes dar clic en el siguiente botón: Una vez dentro de la pantalla de carga de inventario de ruta, verás la siguiente pantalla ![](https://storage.crPopular

• Metas de venta por monto

  | Handy te permite crear metas de venta para monitorear el progreso de tus vendedores. Estas metas te servirán para manejar objetivos de tu negocio así como repartir bonos a tus vendedores por hacer bien su trabajo. La pantalla principal se ve así y puedes acceder desde este enlace Metas de venta Empieza filtrando por tiPopular

• Promociones

  | Ofrecer paquetes de promociones a tus clientes puede ayudarte a impulsar las ventas y lograr tus objetivos. Es una gran forma de aumentar tu ticket promedio. Es por eso que en Handy hemos creado una funcionalidad para ayudarte a administrar y ejecutar tus promociones de una forma controlada. Ahora te vamos a explicar cómo funciona. La funcionalidad de promociones te permite configurar condiciones para ofrecer producto gratuito o con un porcentaje de descuento a tus clientes. AlgunoAlgunos lectores

• Cargar inventario por usuario.

  Para cargar el inventario de un usuario de venta en ruta debes hacerlo desde "Administrar rutas": Una vez dentro, selecciona la opción "Nueva asignación → Nueva ruta" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60Algunos lectores

• Proceso de venta en ruta

  | En este artículo se describe a detalle el proceso completo de venta en ruta o venta a bordo, cuando el vendedor lleva consigo el producto a vender y lo entrega durante las visitas a sus clientes.🚚 Cada video contiene una demostración detallada de cómo trabajar con la venta en ruta. Los videos pueden ser un poco largos porque se analiza a detalle cada parte. Te sugiero tomes tu tiempo, créeme, vale la pena, te ayudarán a iniciar con el proceso de venta en ruta desde el día uno.🧐 IniciamosAlgunos lectores

• Cierre de Ruta

  | El cierre de ruta te permite revisar, controlar y finalizar todas las operaciones realizadas durante una ruta, incluyendo entregas, cobros y ventas. Al realizar el proceso de fin de ruta, damos por hecho que el proceso de asignación de inventario ya se ha completado. Hay ocasiones en las que el vendedor no ha vendido completamente toda su mercancía. En Handy, hay tres opciones para gestionar estos productAlgunos lectores

• Permitir devoluciones al cambio en preventa si tiene una ruta abierta

  También conocidos como cambios físicos o devoluciones.Algunos lectores

• Pedidos en línea

  | Ahora tus clientes pueden hacer pedidos a Handy directamente. Para contratar el modulo que le permitirá a tus clientes hacer sus pedidos directamente, debes ingresar a Configuraciones y posicionarte en la pestaña "Integraciones" para ingresar a ver los modulos disponibles para contratación: Una vez en los detalles del modPocos lectores

• Personalización de contenido en ticket - Logo de empresa en ticket de impresora

  Este artículo aplica tanto para impresoras Zebra nativas como para impresoras TSC que usan emulación de Zebra. Para agregar tu logo al ticket debes de guardarlo en la impresora como se describe a continuación. La imagen de tu logo debe estar en formato .pcx y el archivo debe llamarse "logo.pcx". Enseguida colocamos este archivo dentro de un archivo con extensión .mmf de la siguiente manera: Descargar e instalar el programa [Zebra Utilities](https://www.zebra.com/us/en/products/software/Pocos lectores

• Cobro de pedidos web (uso interno)

  Comprometidos con mejorar Handy constantemente, próximamente estará disponible el nuevo módulo de Pedidos Web para uso interno (no confundir con Pedidos en Línea para el cliente final). Este módulo permite levantar pedidos desde un navegador con una experiencia similar a la aplicación de Android e incluye funcionalidades como: Impulsar productos. Envío de correo al cliente final (cuando esta opción esté habilitada). ||| Puedes probar el módulo sin costo durante 15 días. Al finPocos lectores

• ¿Se puede usar Handy sin internet?

  Handy está diseñado para usarse con un plan de datos el cual permita estar siempre conectado a internet. Con esto se le saca mayor provecho a todas las funcionalidades de Handy. Pero esto no quiere decir que Handy no pueda trabajar sin el uso de internet. También se puede utilizar Handy si no se encuentra el dispositivo conectado a una red con internet, pero varias de las funcionalidades de Handy no responden de la mejor forma (ubicaciones en tiempo real, ubicaciones en formularios, visitas, enPocos lectores

• Cómo imprimir un pedido

  En el siguiente video se muestra cómo imprimir un pedido con Handy, utilizando una impresora inalámbrica Bluetooth compatible: Imprimir pedido En este otro vídeo, te compartimos un ejemplo con una impresora TSC: Imprimir en TSC ||| Nota: Handy es compatible con impresoras Zebra Y TSC. Para mayor información sobre impresión de tickets, visita nuestro artículo especializado: [Ver artículo sobre impresión de pedidos](https://help.handy.Pocos lectores

• Aplicar descuentos por cantidad en app móvil

  | A continuación se detallan los pasos a realizar para agregar un descuento desde la app móvil: Al realizar un pedido en la app de Android que tenga un producto con descuentos definidos, se mostrará un mensaje que indica que hay un descuento disponible para dicho producto: Puedes presionar sobre el aviso para ver los detalles del descuento así como aplicarlo oPocos lectores

• Puede capturar devoluciones puras únicamente si tiene una ruta abierta

  Funcionan cuando realizarás el reembolso completo, sin dejar producto a cambioPocos lectores

• Ventas a crédito en ruta

  Aunque la principal forma de venta en ruta es de contado, en ocasiones en necesario vender a crédito también durante la ruta. Las ventas en ruta se consideran de contado pero es posible modificarlo e indicar que la venta sea crédito. Esto debe indicarse antes de terminar de grabar el pedido. || IMPORTANTE: Cada pedido debe registrarse con una sola forma de pago: de contado o a crédito. || No es posible crear un pedido que combine ambos tipos de pago. Si un cliente realizará unPocos lectores

• Envío de pedidos por correo a clientes

  | ¿Quieres enviarle una copia de sus pedidos a tus clientes? Handy lo hace por ti, solo debes seguir los pasos de este artículo. En Handy web, debes ingresar con tu usuario administrador a Configuraciones, debes seleccionar el tab "Pedidos" y marcar la opción Al capturar pedido, enviar copia de pedido al cliente por correo electrónico ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-2026-02-25-at-10423_kdkPocos lectores

• Enviar resumen de Handy Ventas

  El resumen de Handy Ventas, como su nombre lo indica, está enfocado a informar a los administradores y supervisores, del concentrado de las ventas realizadas por los usuarios móviles a través del envío de un correo electrónico diario, semanal y mensual. La idea es poder supervisar la operación sin tener que estar entrando al portal web. A los supervisores les llegará información recabada por los usuarios Handy que cada uno de ellos tenga asignados a sus zonas de trabajo, en cambio los administPocos lectores

• Impulsar ventas de productos.

  | En este artículo encontrarás a detalle cómo impulsar la venta de ciertos productos de tu inventario. 🚀 Algunas veces hay empresas que quieren impulsar la venta de uno o varios de sus productos, ya sea porque es nuevo y quieren promocionarlo, o porque el inventario existente está a punto de expirar... son muchas las posibilidades. Handy te ayuda con esto. Para impulsar la venta de un producto debes ingresar a los detalles del mismo, ya sea mediante el buscador o desde tu [lista de productos](Pocos lectores

• Envío de notificación de pago

  | Al habilitar esta configuración, los clientes con correo electrónico configurado, recibirán una notificación de pago realizado en tiempo real. El vendedor que registró la cobranza estará copiado en el mismo correo. El correo luce de la siguiente forma: **El correo será enviado utilizando el nombre de tu empresa como quien envía y el logotipo en la partePocos lectores

• Edición de pedidos

  | Hay ocasiones en las que un cliente te puede solicitar modificaciones a un pedido, ya sea para añadir o disminuir la cantidad de productos, o bien, agregar un producto extra al pedido. Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil: En Web Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdePocos lectores

• Crear pedido con base en pedidos anteriores

  En ocasiones hay clientes a los cuales les levantan pedidos y casi siempre tienen los mismos productos o el pedido es igual al pedido anterior. Entonces los usuarios móviles que los levantan, pierden mucho tiempo agregando manualmente los productos de este pedido. Por eso, Handy tiene la funcionalidad para con solo presionar un botón: se carguen los productos del último pedido que se tomó del cliente al cual estamos visitando. Para realizar esto: simplemente en la pantalla de captura de pedidoPocos lectores

• 4 consejos para iniciar tu prueba en Handy

  | Es muy normal para nosotros que nos pregunten por dónde comenzar a usar Handy Sales. Hay 4 consejos que consistentemente damos y los hemos puesto en esta solución para ti. Revisa tú cómo se hacen los procesos. Es más fácil pedirle al equipo de ventas que haga un proceso que tú conoces bien. Domina el registro de visitas y la [creación de pedidos](https://help.handy.la/es/article/creacion-de-pedidos-en-app-movPocos lectores

• Importar inventario por usuario desde excel.

  | Para importar los inventarios por usuario hay que entrar a "Administrar rutas" y seleccionar la opción Importar inventario de usuario desde excel. Descargamos la plantilla y llenamos los datos. La plantilla debería de quedar similar a lo siguiente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecPocos lectores

• Razones de devolución

  || En tu operación diaria puedes tener distintos motivos por los que un cliente haga devolución de producto, Handy te ayuda a llevar control de ellos. Los motivos de devolución son modificables, puedes agregar nuevos o deshabilitar los ya existentes, para hacerlo debes ingresar desde el menú de compañía: Dentro de esaPocos lectores

• Tipos de pedido

  Configuración de tipos de pedido de Handy.Pocos lectores

• ¿Es posible recibir una notificación por correo electrónico automáticamente cuando se captura un pedido?

  Sí. Handy puede enviar un correo electrónico a las personas que designes, de forma automatizada, cada vez que se captura un nuevo pedido en el portal web o en la app. El correo lo puede recibir más de una persona de forma simultánea. El correo contiene los datos del pedido y además una liga para visualizar el pedido en el portal web. También es posible que Handy envíe una solicitud web a la URL que tú designes para que puedas cachar los eventos e integrar el pedido en tu sistema comercial. PaPocos lectores

• Cierre de ruta - Diferencias a carga

  | Handy te permite generar una nueva ruta en base a las diferencias de una ruta que hayan quedado cargadas en camioneta durante el cierre de la misma, y no las enviarás al almacén, sino que se quedan para seguir vendiendo. Para esto hay que agregar las cantidades de producto que queremos que se pasen a la nueva ruta en la columna de Carga a camioneta, también se puede hacer de forma automática presionando el botón de Diferencias a carga, el cual llenará el dato de forma automática con lPocos lectores

• Limitar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente

  Hay empresas que segmentan sus clientes de tal manera que no todos pueden acceder al catálogo entero de productos que estas ofrecen. Si ese es tu caso, puedes controlar los productos que tus vendedores pueden ofrecer a cada cliente mediante la configuración "Sólo mostrar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente" que se encuentra en Configuraciones -> Pedidos ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000Pocos lectores

• ¿Por qué no puedo ver los pedidos?

  En la pantalla de pedidos por defecto los resultados de la búsqueda están filtrados de dos tipos, para los administradores de compañía y para los supervisores: Los supervisores únicamente podrán ver los pedidos generados por su equipo de trabajo (Los usuarios que estén en su misma zona). Los administradores podrán ver todos los pedidos generados por la empresa. | Es importante revisar que tanto los administradores como los supervisores, por lo menos, tengan una [zona asignada](https:/Pocos lectores

• ¿Cómo imprimir pedidos fuera de la App de Handy?

  Cada que un usuario crea un pedido, Handy envía un correo con la información correspondiente a los administradores de compañía y los usuarios que tengas dados de alta en tus receptores de notificaciones (más información aquí para configurar tus receptores de notificaciones). Puedes imprimir este correo pues tiene un formato muy visual: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60Pocos lectores

• ¿Los vendedores ven los clientes de los demás vendedores compañeros?

  No, siempre y cuando cada uno de ellos esté asignado a una zona diferente. En caso de que compartan el mismo cliente pero tengan distintos representantes, se considerará como clientes distintos, ya que el código, correo electrónico y teléfono del cliente serán diferentes según el representante. Como el cliente también se registró con otro encargado, se tratará como un cliente completamente separado. Sin embargo, ambos vendedores podrán ver la información básica del cliente: nombre, dirección, ciPocos lectores

• Crea pedidos masivamente

  || En Handy es posible crear pedidos masivamente mediante plantilla de Excel. Para poder crear pedidos mediante plantilla, debes contratar el módulo Pedidos web. Una vez que tengas contratado o estés durante el periodo de prueba de dicho módulo, debes ingresar a Pedidos y dar clic en Crear nuevo pedido y seleccionar la opPocos lectores

• Filtrar pedidos por tipo de pago

  || En tu operación diaria puedes hacer ventas a contado o crédito. Handy te permite filtrar para ver solo los pedidos a contado o crédito, para verlos debes ingresar a tu pantalla de pedidos donde solo debes utilizar el siguiente filtro: Al seleccionar uno u otro, te mostrará solo los pedidos que hayan sido tomados con ese tiPocos lectores

• Solicitudes de devolución

  | Esta funcionalidad busca facilitar la gestión de devoluciones, mejorar el control de saldos y garantizar que el proceso sea claro y eficiente tanto para el preventista como para el repartidor. Con esta opción tus usuarios móviles podrán realizar una solicitud de devolución sin la necesidad de tener una carga asignada, esto debido a que ellos no realizarán como tal la devolución, sino que se hará en un futuro. 📦 ¿Qué significa? Permitirá a los repartidores ejecutar estas solicitudes posteriorPocos lectores

• Retención de impuestos

  ||| Handy no permite retener impuestos sobre tus ventas Si bien Handy te permite añadir impuestos a tus productos, al no ser un sistema administrativo, no permite realizar retenciones de impuestos en tus ventas. Para manejar el caso en que tengas que retener impuestos, debes tener tus productos dentro de Handy sin el impuesto añadido y posteriormente manejar la retención en tu sistema administrativo o de facturación. Handy tiene integraciones listasPocos lectores

• Cierre de ruta mediante archivo de Excel

  Puedes llenar los datos de la carga en almacén, mermas y carga a camioneta mediante un archivo de Excel el cual puedes descargar en el mismo reporte del cierre precargado con los productos que están ingresados en la ruta, llenar y subir con las cantidades para hacer el cierre de la ruta. El archivo tiene el siguiente formato, solo las columnas verdes son las que reflejarán un cambio en los campos de los productos agregados ya la ruta: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7Pocos lectores

• Historial de pedidos en app móvil

  | En este artículo te mostramos la funcionalidad de histórico de pedidos, disponible exclusivamente en la app móvil, puede ayudarte a conocer mejor a tus clientes y optimizar tu estrategia de ventas. A continuación 3 puntos principales para tener acceso a un historial de pedidos: 👩🏻‍💼 Permite a los vendedores ver qué productos se han vendido y en qué cantidad, lo que ayuda a entender qué es lo que más les gusta a los clientes. 📦 Al ver qué productos se venden más, los vendedores pueden asePocos lectores

• Planes de rutas de visita

  Planeador de rutas de visitas. Programa las visitas de tus rutas automáticamente.Pocos lectores

• Mostrar porcentaje de descuento en la información de pedidos

  En Handy tienes la posibilidad de configurar descuentos a tus productos. Esta configuración muestra el desglose de dicho descuento en la información de detalle del pedido en la pagina web, en los Tickets de Pedido y en el correo de Cotización y levantamiento de Pedido. Puedes ver como se muestra información en los siguientes ejemplos: Ejemplo de la impresPocos lectores

• Horario de cierre de preventa

  | Con esta funcionalidad en Handy, ahora puedes establecer una hora límite para finalizar el día de preventa, lo que permite organizar mejor el flujo operativo y preparar con anticipación la preparación de pedidos del día siguiente. ¿Qué hace esta configuración? La opción te permite definir un horario exacto en el que se dejarán de permitir acciones relacionadas con preventas y solicitudes de devolución. Es útil para evitar que los usuarios continúen capturando pedidos fuera del horario ePocos lectores

• Al capturar pedido, enviar copia de pedido a vendedor por correo electrónico

  Tras realizar un pedido, se le enviarán los detalles del mismo al usuario que lo haya registrado, a la dirección de correo con que está registrado en Handy. El correo luce de la siguiente manera:Pocos lectores

• Importar pedidos web desde Excel

  | En ocasiones, registrar pedidos uno por uno puede ser una tarea repetitiva si manejas grandes volúmenes. Para facilitar este proceso, en Handy puedes crear múltiples pedidos desde la web utilizando una plantilla de Excel. A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizarla. Ingresa a tu cuenta de Handy Ve al menú lateral izquierdo y selecciona la opción Pedidos. Da clic en el botón azul "Crear" que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. SeleccPocos lectores

• Cupones

  | Con esta funcionalidad puedes aplicar uno o varios cupones de descuento sobre el total de una Preventa o Venta. Este proceso solo está disponible para pedidos que hayan sido capturados mediante la API ¿Qué hace esta configuración? Al generar un pedido mediante la API, es posible agregar los datos de uno o varios cupones: descripción (Label), código (Code) y monto (Amount). La cantidad indicada en cada cupón será descontada del total del pedido. ![Datos de la API para el cupón](https://sPocos lectores

• Asignación de carga sugerida en rutas de visita

  El Planeador de rutas de visita permite planificar de forma sencilla las visitas que un vendedor realizará a sus clientes durante un día específico. Es una herramienta ágil que facilita la administración de las visitas. Hasta ahora, después de planificar las visitas era necesario ingresar al módulo Administrar rutas de venta y entrega para crear las rutas y asignar la carga de productos que llevaría cada vendedor. | Con esta mejora, todo el flujo puede realizarse desde el mismo PlaneadPocos lectores