Un usuario cambió de equipo celular y no puede ingresar al sistema

Cuando una persona de nuestro equipo cambia de aparato celular, hay un procedimiento para que vuelva a acceder a Handy.

Antes de otra cosa, asegúrate que antes de darlo de alta, esté instalado correctamente Handy con las actualizaciones automáticas activadas, y que los permisos de instalación de otras aplicaciones y uso de equipo están conforme a las políticas de tu empresa.

Una vez que la aplicación Handy esté instalada correctamente en el nuevo celular, ingresa a la plataforma web de Handy como administrador, y accede a tu listado de usuarios:

Busca en el listado el usuario al que deseas editar, para remover el enlace entre Handy y el equipo que ya no se utilizará. Da clic en Editar y en el campo "dispositivo asignado", haz clic en el botón de cerrar sesión:

Esto  borrará el dispositivo celular que se estaba usando anteriormente. 

Ahora, el usuario podrá iniciar sesión desde su nuevo dispositivo.

Actualizado el: 09/03/2026