¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Es necesario ingresar desde el portal web a tu cuenta Handy, en la parte superior derecha encontrarás tu nombre de usuario da clic y selecciona la opción "Editar usuario"

Se va a desplegar una pantalla con tu información personal, y en ella aparecerá una casilla de Contraseña.

🔴 Procede a eliminar el contenido y teclea tu nueva contraseña; misma que debe cumplir con al menos uno de cada uno de los siguientes requerimientos, dando un total de 16 caracteres como mínimo si eres administrador y 12 caracteres para un usuario móvil.

• Mayúsculas
• Minúsculas
• Números
• Caracteres especiales (Como @, !, #, etc.)

Para finalizar, oprime el botón de Guardar y tu nueva contraseña quedará guardada.

Si al intentar ingresar aparece un mensaje indicando que ya existe una sesión iniciada, aunque el usuario no tenga una sesión abierta, es necesario desvincular el dispositivo asociado siguiendo los pasos de Cierre de sesión del dispositivo móvil desde web.

Después de esto, es importante que tanto en el portal web como en la aplicación móvil cierres y abras sesión con la nueva contraseña para que la actualización tenga efecto en todas las sesiones.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, ¡Estamos en el chat para ayudarte!😊

Actualizado el: 30/07/2026