Artículos sobre: Usuarios

Deshabilitar usuarios

Los usuarios en Handy, como toda la información en general, no se eliminan, en su lugar se Habilitan o Deshabilitan.

Para deshabilitar un usuario ve al menú de Usuarios:

Selecciona al usuario que deseas "eliminar", o deshabilitar, da clic en el ícono de Editar:

Una vez que entramos a editar dicho usuario vamos a la casilla "Habilitado" la cual marcamos y desmarcamos según lo que queramos hacer.

Para finalizar presionamos el botón de Actualizar para que los cambios que realizamos se guarden.

Si el usuario ya no trabaja en tu compañía

Deshabilita su cuenta y cambia también su contraseña como medida adicional para evitar que vuelva a acceder.

Si no puedes bloquear al contacto principal

El usuario asociado al contacto principal de la compañía no se puede bloquear. Primero cambia el contacto principal:

Entra a Configuraciones > Tu compañía.
Busca Contacto principal de tu compañía y haz clic en el botón de editar junto al nombre del contacto actual.
Selecciona al nuevo contacto principal.

Después, deshabilita la cuenta del usuario que salió de la compañía.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Si aparece como bloqueada y continúa así después de esperar los 30 minutos indicados, comunícate por el chat y comparte tu correo de usuario para que se revise y desbloquee la cuenta.
Si el correo de usuario está deshabilitado, solicita a un administrador de la cuenta que revise el usuario y lo habilite. Verifica también que estés intentando ingresar con el correo activo correcto, especialmente si existen varias cuentas o variantes del mismo correo.

Los usuarios deshabilitados no generan cargos futuros si mantienen cerrada la sesión y no vuelven a registrar actividad en la aplicación móvil.

Si un usuario inició sesión o registró actividad en la aplicación móvil durante el mes facturado, generará el cargo completo correspondiente a ese mes aunque después se deshabilite. Handy cobra a mes vencido: por ejemplo, la actividad de julio se cobra en agosto. Puedes verificarlo desde el reporte de actividad del usuario, seleccionando las fechas del periodo facturado.

Los administradores son gratuitos siempre que ingresen únicamente desde el portal web. Si inician sesión en la aplicación móvil, generan el cargo correspondiente.

Todas las cuentas requieren al menos un usuario administrador. Si es el único administrador, mantenlo habilitado.

¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat!😎

Actualizado el: 22/10/2026

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