Cómo actualizar una tarjeta vencida o cambiar el método de pago

Si tu tarjeta venció, vuelve a darla de alta en Handy con sus datos actualizados, incluido el CVV. La tarjeta registrada correctamente se utilizará para los próximos cargos automáticos.

Handy acepta tarjetas Visa y Mastercard; American Express no es compatible.

Cambiar a transferencia bancaria

También puedes cambiar el método de pago de tarjeta a transferencia bancaria. Una vez realizado el cambio, la transferencia será tu nuevo método de pago para los cargos posteriores, solicita el cambio al chat.

Cada mes recibirás una referencia de pago por correo y también podrás descargarla desde Handy. La referencia cambia mensualmente e incluye las instrucciones para pagar. Debe pagarse mediante banca móvil; no puede pagarse en caja ni en tiendas de autoservicio.

Si una tarjeta es rechazada o no se puede guardar

El mensaje «Ocurrió un error al guardar tu tarjeta, por favor contacta al equipo de soporte» puede aparecer cuando el banco emisor rechaza el pago.

• Contacta al banco emisor para revisar el rechazo y confirma que la tarjeta no esté bloqueada ni tenga restricciones de uso.
• Evita realizar intentos repetidos para prevenir el bloqueo de la tarjeta.
• Vuelve a registrar la tarjeta para asegurarte de que los datos, como el CVV, estén actualizados.
• Si el problema continúa, intenta con otra tarjeta Visa o Mastercard. Puedes usar una tarjeta de crédito en lugar de una de débito; esto no garantiza que el banco apruebe el pago.
• Si aparece un error al guardar una tarjeta nueva, toma una captura del mensaje para poder revisar el problema. Si actualizas la tarjeta, avisa al equipo de soporte para reintentar el cargo.

¿Por qué aparece un cargo de $1, pero no se paga la suscripción?

El intento de cargo de $1 sirve para comprobar que la tarjeta sea válida y no se termina de aplicar. No corresponde al pago de la suscripción: el banco puede rechazar el cobro de la suscripción aunque se haya realizado esa verificación.

Actualizado el: 22/10/2026