Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)
¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, AppLock AppLock es una aplicación que no permite al usuario abrir la tienda de aplicaciones (Google Play) o cualquier app que selecciones, no permite instalar una aplicación manualmente, también puedes deshabilitar las coPopularRequerimientos para celulares
En general, se recomienda primero obtener un equipo para probar su funcionamiento general, no solo de Handy, ya que hay equipos de gama baja con un muy bajo rendimiento donde todo carga demasiado lento. Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a tomar la mejor decisión. 🤖 Versión de Android Cualquier dispositivo Android con la versión 8 (Oreo) en adelante es compatible, cualquier versión inferior no podrá descargar la aplicación. La versión 8 es vieja (2017). Android hoy se encuPopular¿Por qué no está disponible la App de Handy para iOS?
Handy estuvo disponible para ser utilizada en iOS desde el 2016 y hasta noviembre de 2018. Sin embargo, se tomó la decisión de retirarla del mercado, principalmente por las siguientes razones: Razones fuera de Handy: El potencial técnico de Android es significativamente superior, esto obedece en parte a las restricciones que iOS impone a las aplicaciones El mercado laboral que utiliza Android como instrumento de trabajo está creciendo, particularmente en los países y los niveles orgAlgunos lectoresSureLock para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones.
¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, SureLock SureLock es una aplicación que te permite solo dar el acceso a las aplicaciones que tu desees, así como a las configuraciones, esta aplicación funciona como un Launcher, por lo que el usuario solo podrá ver lo que tu dejes desbloqueado. Características: Restricción de usuaAlgunos lectoresCuentas multicompañía
||| Solamente los administradores de compañía pueden acceder a este permiso || Para administrar diferentes bodegas o centros de distribución en Handy, puedes crear una cuenta multicompañía, esta opción te permitirá cambiar de una cuenta a otra sin necesidad de dar de alta un nuevo correo electrónico, aquí te damos los pasos a seguir: Crear una segunda cuenta asociada a tu cuenta principal es muy sencillo, solo debes dar clic sobre tu nombre en la esquina superior derecha y seleccionar la siguiAlgunos lectoresBorrar cookies de un sitio
En caso de que presentes problemas para iniciar sesión de este tipo: Se puede arreglar de la siguiente forma: En Google Chrome: Teclea esta dirección en tu Chrome como si fuera una página: chrome://settings/content/all Busca el sitio handy.la Presiona el icono de bote de basura ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/Algunos lectoresUbicaciones en equipos de marcas restrictivas
Hemos detectado algunos inconvenientes con la obtención de localización en algunos dispositivos de las marcas Huawei, Xiaomi, Honor, OPPO, ZTE, TLC y otras. Esto se debe a unas restricciones que tienen los dispositivos para el ahorro de energía del teléfono. En algunos dispositivos basta con agregar dos configuraciones: Entramos a ajustes del teléfono y buscamos el menu de "Ahorro de energía" -> una vez aquí nos aparecerán varias opciones de "Planes de energía" tendremosAlgunos lectoresContrato de servicio Handy
**CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOLUCIONES PARA EL CONTROL Y EFICIENCIA DE FUERZA DE VENTAS EN CAMPO QUE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS CELEBRAN POR UNA PARTE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA “LFACT, S. DE R.L. DE C.V.” (EN LO SUCESIVO “HANDY”), Y POR LA OTRA, LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACEPTE EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE INSTRUMENTO A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE “ACEPTAR” CONTENIDA EN LA PÁGINA WEB QUE MÁS DELANTE SE SEÑALA (EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE”), DE ACUERDO A LASPocos lectoresAcademia Handy
| ¿Nuevo en Handy? ¿Ya usas Handy pero quisieras aumentar tu nivel de conocimiento? Puedes ingresar directamente aquí 👉 Academia Handy. 👈 En Academia Handy encontrarás distintos vídeos que te llevarán a ser un experto en Handy y así sacar el mayor provecho. La Academia Handy se divide en niveles y roles. Si eres administrador,Pocos lectores¿Cuánto tiempo duran mis datos y fotos en el sistema?
En Handy, queremos que saques mucho provecho a la información que recolecta tu equipo de ventas. La mayor parte de los datos, son retenidos sin un límite de tiempo para tu conveniencia pero existen algunos otros datos que requieren de una mucho mayor capacidad de almacenamiento (texto vs. imágenes o alto volumen) y por ello sólo los guardamos por un determinado rango de tiempo que creemos que es suficiente para tus necesidades. Estas son nuestras políticas de retención de datos: 😀 **Datos trPocos lectoresInstalación de Handy e inicio de sesión
Instalación de Handy en el dispositivo e inicio de sesión Instalación Inicio de sesión Una vez que se ha dado de alta la cuenta en Handy, aparecerá en la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario, un mensaje indicando el usuario y contraseña para ingresar en la aplicación. Se deben llenar los campos usuario y contraseña con los datos que hayan sido proporcionados anteriormente. Una vez llenados estos campos, se deberá presionar elPocos lectoresPreparación de equipos para arranque con Handy
|| NOTA: Esta guía es para teléfonos Android Una vez que ya recibiste los equipos de tu proveedor de telefonía, debes seguir estos pasos para instalar Handy y dejarlos listos para operar: **Verificar que la hora y la fecha son correctas ** Crea una cuenta de Google Este es un proceso obligatorio al arrancar un nuevo teléfono Android, te pedirá crear la cuenta de Google la cual puedes identificarla con el correo del vendedor o con algún folio como miempresa.telefonPocos lectoresVisualizar fecha y hora exacta
Por defecto en Handy, verás tu información con fechas relativas: Hace una hora, hace dos días. Sin embargo, puedes configurar tu cuenta para ver las fechas exactas, solo debes ingresar a Configuraciones > Generales y marcar la siguiente opción: . Fin: domingo 12 de abril, 01:00 hrs (hora central de México). Duración: 3 horas. Por lo cual durante este periodo de tiempo el servicio web, y el de API no estarán disponibles. La app móvil continuará operativa durantePocos lectoresSincronización de app móvil
La sincronización nos ayuda a enviar los datos del móvil a la app, esto nos asegura que los datos estén correctamente actualizados entre las dos plataformas. || OJO: No se recomienda realizar demasiadas sincronizaciones, esto puede influir considerablemente en el porcentaje de la batería. Sincronizar tu sesión es muy fácil, ve al menú Perfil de tu celular, lo encontrarás en la parte inferior derecha:  utiliza Handy?
El gasto de datos varía según el uso que le des a equipo. Si vas a utilizar Handy para registrar visitas, tomar pedidos, tomar inventario, formularios, Handy gastaría máximo 1-2 MB (megas) al día aproximadamente, en caso de que tomes muchas fotografías, utilices los servicios de Google Maps etc., aumentarían los MB utilizados. Handy está desarrollada para utilizar la menor cantidad de recursos posibles. La mayoría de nuestros clientes adquieren el plan de 500MB que les es más que suficientePocos lectoresPruebas para dispositivos en Handy
Handy es compatible con cualquier dispositivo Android con la versión 5.0 (Lollipop) o mayor. Pero es necesario que realices algunas pruebas para asegurarte que todas las funciones del dispositivo son compatibles y trabajan bien en la aplicación. Para esto necesitaremos: una sesión iniciada en el dispositivo a probar y una cuenta de Administrador de compañía donde puedas ver la información generada por este usuario: GPS: Revisa en Google maps que la ubicación que aparece en el mapa esPocos lectoresFunciones que requieren Internet en app móvil
Conoce las funciones que no requieren Internet y las que sí lo requieren. Handy es una app diseñada para funcionar en campo en las condiciones más duras: Sin Internet o con muy poca señal Poco uso de datos Poco uso de batería Handy definitivamente puede funcionar sin Internet, pues las funciones operativas/transaccionales de la app, funcionan sin conexión. Sin embargo, existen funcionalidades que se ven beneficiadas de las modernidades de Internet y conexiones en tiempPocos lectoresAdministración de activos
| Hay empresas que tienen activos que prestan a sus clientes, ya sea como exhibidores, refrigeradores, etc. Puedes llevar el control de todos ellos y medir qué tan productivos son. Es muy fácil comenzar a registrar tus activos, por acá accedes a los menús de activos: Modelos de activos Lo primero que debes hacer es [registrar un Modelo de activo: ](https:Pocos lectoresRangos de fechas en actividad de la app
Dentro del menú de Actividad de la app tienes dos pantallas: Línea de tiempo y Tablero. En ellas se muestra información relevante sobre tu trabajo, tanto de forma detallada como resumida. En ambas pantallas se muestra por default la información del día actual. Tienes la opción de moverte hacia adelante y hacia atrás para ver la programación de tus visitas en días futuros y la actividad realizada en días pasados. 😁 Llena la plantilPocos lectores🇲🇽 Facturación CFDI 4.0
| La información de este articulo solo aplica para México 🇲🇽 A partir del 1 de enero de 2023 en México, el SAT no permitirá generar facturas que no cumplan con el formato CFDI 4.0, en Handy queremos adelantarnos para evitar que no se pueda generar tu factura por falta de datos :D Para actualizar tus datos fiscales, debes ingresar a Configuraciones => Suscripción Al ingresar tu RFC, como parte de los requerimientos fiscales del CFDI 4.0, los siguientes campos se vuelven obligatorios: NPocos lectores¿Cuál es la diferencia entre el plan de paga y el gratuito?
Funcionalmente no hay ninguna diferencia. En el plan gratuito puedes probar Handy con tantos usuarios móviles como quieras por un período de quince días (los usuarios web son ilimitados) y en el de paga pueden ser los usuarios que tú decidas. Ambos tienen las mismas funcionalidades y ventajas comerciales. :)Pocos lectores¿Qué debo de hacer cuando en mi celular marca un error en Handy?
Si la aplicación tiene un error y debe de cerrarse, lo que se debe de hacer es darle clic en Informe, y después en enviar para que ese error sea enviado al soporte de Handy y pueda ayudar en tiempo real a solucionarlo.Pocos lectoresGoogle Chrome y Handy (recomendado)
Para la correcta operación con el portal de Handy, se recomienda el uso de Google Chrome. Esto por cuestiones de funcionalidades y rapidez, aparte de que Android trabaja con Google. No se recomienda abrir Handy en el portal Web con: Internet Explorer (cualquier versión) Mozilla Firefox (cualquier versión) Safari Opera :)Pocos lectores¿Por qué se cerró la sesión de Handy en mi dispositivo móvil?
Puede haber varias razones por las cuales se cerró tu sesión en Handy: Si tu celular no ha enviado datos a Handy durante 5 días —por estar apagado o no tener datos, por ejemplo—, se cerrará la sesión automáticamente. Si este es tu caso, contacta a tu administrador de compañía para que habilite tu usuario desde la plataforma web. Si tu compañía tiene algún adeudo en Handy, pasado un tiempo se cerrarán las sesiones de los usuarios web y después las de usuarios móviles. Esto se soluciona cPocos lectores¿Cada cuánto se sincronizan mis datos?
Cuando generas nuevos datos en la app móvil, como un nuevo pedido, nueva respuesta de formulario, etc., los datos serán enviados al portal web en tiempo real, siempre y cuando cuentes con una buena conexión a Internet. De la misma manera, cuando datos nuevos se crean en el portal web, como clientes, se sincronizan hacia el móvil en tiempo real, cuando hay buena conexión de Internet en el móvil. Adicionalmente, la app corre un proceso de sincronización en fondo, de forma automática, **cada 3 hoPocos lectoresNo aparece la información de Handy app en la web
Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet. Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como "Por enviar", lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente. Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas: Sincronización de app móvil La app de Handy intenta enviar la informacióPocos lectoresSuscribirse a la versión beta de Handy en Play Store
Acceder al programa BETA de Handy te da acceso a las funcionalidades que estamos cerca de liberar al público en general. Si quieres ser de los primeros en conocer y probar las funcionalidades, accede a nuestro programa BETA de la siguiente manera. En cada celular que desees suscribir, acede a esta liga: 👉 https://play.google.com/apps/testing/com.locus.handy 👈 Presiona el botón "BECOME A TESTER": ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60dPocos lectores¿Como se si Handy web esta recibiendo los datos de mi dispositivo?
Handy App se sincroniza con Handy web cada 3 horas o cuando necesita mandar datos de visitas, clientes, entregas, inventarios, etc. Este proceso requiere de una conexión a internet estable y con buena señal. En la Handy App es fácil saber si cuentas con acceso a internet con el que la app se pueda comunicar con Handy web y puedas tener la información sincronizada en ambas partes. Para saber esta información, en el menú principal de Handy y presiona "Perfil", en esta nueva pantalla nos apPocos lectoresPrivacidad
|| Estos son los puntos más importantes de privacidad que debes de conocer si deseas cargar tus datos en Handy: 🔒 Al usar Handy, tú eres el dueño de la información, nosotros no hacemos uso de ella mas que para darte soporte, si lo necesitaras. 👤 Mediante los distintos roles de usuario tú puedes definir el nivel de acceso a la información a la que podrán acceder tus colaboradores. Solo los usuarios con rol administrador tienen acceso a descargar laPocos lectoresLas fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del interna?
Si, pero se respaldan en la nube. Las fotografías tomadas desde Handy son guardadas en un apartado especial al que sólo tiene acceso Handy. Esto permite que no se envíen fotos duplicadas para comprobar visitas, forzando así la toma de fotografías desde dentro de la app. Handy da mantenimiento al almacenamiento de forma automática, es decir, si tu sistema se está saturando las fotografías son respaldadas en la nube para no llenar la memoria de tu dispositivo. Puedes tomar las fotos que seanPocos lectoresManual de buenas prácticas para hacer una prueba piloto
Iniciar con nuevo sistema en las empresas siempre es un reto, la recomendación es empezar en pequeño, ajustar procesos, y replicar al resto del equipo. Recomendamos que inicies una prueba piloto con 2 usuarios. El tener 2 usuarios ayuda a que entre ellos haya ese sentido de competencia y tengas dos opiniones. Algunos consejos a considerar: Elige a tus 2 mejores usuarios Elige a los usuarios más jóvenes y más familiarizados con la tecnología Prueba con ellos durPocos lectores¿Cuál es el acuerdo de nivel de servicio de Handy (SLA)?
El SLA que manejamos para Handy es de 99.9%, lo cual implica un promedio potencial (no ocurre todos los días) de intermitencia del servicio de 00:05:46. Es importante entender que la App de Handy puede operar aunque el servicio NO se encuentre disponible porque está diseñado para funcionar fuera de línea. El SLA sólo aplica para el acceso al portal web. Aquí puedes consultar el estatus del servicio. :)Pocos lectoresPrimeros pasos
En este artículo encontrarás una guía sencilla con los pasos que debes seguir para comenzar tus pruebas en Handy. Aquí te explicamos cómo realizar la configuración inicial desde la plataforma web, cómo ingresar a la app móvil, y qué pasos seguir para probar las funciones principales. ⚙️ Configuración básica desde la plataforma web Antes de comenzar a usar Handy en tu operación, es importante realizar algunos pasos de configuración inicial: 1. Crear tu cuenta de compañía IPocos lectoresCierre de ruta en dos pasos: Inventario y Caja
| Esta estructura de cierre por separado permite que cada área complete su parte del proceso de forma ordenada, asegurando un control más preciso tanto del inventario como del dinero recaudado durante la ruta. Para facilitar la gestión y permitir la participación de distintos responsables, el cierre se puede dividir en dos partes independientes: el Cierre de inventario y el Cierre de caja. Dentro de la pantalla de cierre de ruta encontrarás **botones de cierre separados en las secPocos lectoresImportación de activos
| Esta opción te permitirá crear activos masivamente por medio de una plantilla con el fin de ahorrarte tiempo. Para comenzar a importarlos, debes ingresar a la página de Activos; aquí dentro debes seleccionar la opción Importar activos desde Excel: Dentro de dicha pantalla, descarga la plPocos lectores¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?
Porque para que al celular no se le acabe la batería, ya que requiere un poco más de uso de energía hacer esos movimientos de información, no se sincronizan los datos pesados como lo son las fotografías, hasta que no esté conectado el celular a una fuente de alimentación de energía (cargador).Pocos lectores¿Cómo funcionan las devoluciones?
|| 💡¿Qué es cada tipo de devolución y para qué funciona? Devoluciones al cambio: Se realiza el cambio de un producto por otro, por la misma cantidad, intentando no "deberle" al cliente, funciona cuando el cliente tiene mermas o no necesita el producto. Devoluciones puras: En este caso el cliente devuelve un artículo por diversas razones y recibe un reembolso completo sin tener que comprar otro producto a cambio. Solicitud de devoluciones: Siempre y cuando el usuario vendedor NO tePocos lectoresImpresora Virtual 🖨️
| Agregamos a Handy la posibilidad de imprimir tickets virtuales; los podrás visualizar como imagen, en lugar de hacerlo en una impresora física. Esto te ayudará a evitar desperdicio de papel al confirmar cómo se ve un recibo antes de enviarlo a imprimir. Los pasos son los siguientes: En el Perfil del usuario, da clic en Seleccionar impresora, luego selecciona la opción "Impresora virtual": 
Aquí podrás encontrar un listado completo de todas las actualizaciones realizadas por los usuarios, este registro te permitirá estar al tanto de los cambios que se realizan dentro de tu cuenta. Modificaciones a perfiles (Clientes, productos, usuarios) Cada vez que se realiza un cambio en cualquiera de estos perfiles, nuestro sistema guarda un registro que incluye detalles importantes, como quien realizó la modificación, la fecha y hora de la última actualización realizada. Tienes la posibilPocos lectoresCobros solo permitidos durante ruta activa
controla que los cobros únicamente puedan realizarse cuando el usuario tenga una ruta abierta.Pocos lectoresNotificaciones nativas para exportaciones en Handy
¿Qué son las notificaciones nativas? Las notificaciones nativas son avisos que envía el navegador directamente al sistema operativo (como Windows o macOS), permitiéndoles recibir alertas incluso cuando no están viendo la pestaña de Handy. Estas notificaciones aparecen como cualquier otra notificación del sistema y pueden incluir sonido y acciones al hacer clic. El día de hoy les compartimos una nueva funcionalidad en Handy que mejora la experiencia al exportar archivos. A partir de ahora,Pocos lectoresCantidades sugeridas en pedido
| Con esta funcionalidad, tus vendedores sabrán exactamente qué productos ofrecer y en qué cantidad al visitar a cada cliente basándose en sugerencias inteligentes generadas externamente ya sea manualmente o desde otros sistemas. 🛠 ¿Cómo funciona? El primer paso es activar la opción de sincronizar pedidos sugeridos. Esto permitirá que en el siguiente paso, al subir un archivo, la información se sincronice automáticamente con los dispositivos móviles. 
¿Qué son las notas de crédito? Una nota de crédito es un documento que usamos para ajustar o reducir el total de una factura ya emitida. Se utiliza, por ejemplo, cuando: Hay un error en la factura Se devuelve mercancía Se aplica un descuento o bonificación En pocas palabras, funciona como un comprobante de que el cliente tiene un saldo a favor, que puede aplicarse a futuras compras o ajustes. Podrás encontrarlas dentro del menú lateral: ![](https://stPocos lectoresMermas
| Este reporte muestra los productos devueltos durante una ruta por cuestiones de merma, ya sea producto caduco o en malas condiciones. Este reporte se genera automáticamente al momento de cerrar una ruta, con aquellas diferencias enviadas a la columna "Mermas" y sirve para control operativo y auditoría. ¿Cómo funciona el proceso de mermas? El repartidor o usuario móvil realiza entregas o ventas durante la ruta. A estos usuarios se les puede asignar carga de producto físico,Pocos lectores¿Qué hacer si la sincronización se queda atorada?
| En ocasiones, la sincronización puede quedarse detenida en un porcentaje (por ejemplo, 80% o 85%) sin avanzar. Esto suele deberse a factores externos que puedes resolver fácilmente. ** Primero, verifica tu conexión a internet 🛜** Este es el paso más importante, ya que la causa más común es una conexión inestable. Durante la sincronización se descargan datos como el catálogo de productos y clientes, que pueden ser pesados. Asegúrate de conectarte a una red WiFi estable, evita usar datos móPocos lectores