• Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)

  ¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, AppLock AppLock es una aplicación que no permite al usuario abrir la tienda de aplicaciones (Google Play) o cualquier app que selecciones, no permite instalar una aplicación manualmente, también puedes deshabilitar las coPopular

• Requerimientos para celulares

  En general, se recomienda primero obtener un equipo para probar su funcionamiento general, no solo de Handy, ya que hay equipos de gama baja con un muy bajo rendimiento donde todo carga demasiado lento. Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a tomar la mejor decisión. 🤖 Versión de Android Cualquier dispositivo Android con la versión 8 (Oreo) en adelante es compatible, cualquier versión inferior no podrá descargar la aplicación. La versión 8 es vieja (2017). Android hoy sePopular

• ¿Por qué no está disponible la App de Handy para iOS?

  Handy estuvo disponible para ser utilizada en iOS desde el 2016 y hasta noviembre de 2018.  Sin embargo, se tomó la decisión de retirarla del mercado, principalmente por las siguientes razones:  Razones fuera de Handy: El potencial técnico de Android es significativamente superior, esto obedece en parte a las restricciones que iOS impone a las aplicaciones El mercado laboral que utiliza Android como instrumento de trabajo está creciendo, particularmente en los países y los niveles orgAlgunos lectores

• SureLock para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones.

  ¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, SureLock SureLock es una aplicación que te permite solo dar el acceso a las aplicaciones que tu desees, así como a las configuraciones, esta aplicación funciona como un Launcher, por lo que el usuario solo podrá ver lo que tu dejes desbloqueado. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Algunos lectores

• Cuentas multicompañía

  Crear una segunda cuenta asociada a tu cuenta principal es muy sencillo, solo debes dar clic sobre tu nombre en la esquina superior derecha y seleccionar la siguiAlgunos lectores

• Borrar cookies de un sitio

  En caso de que presentes problemas para iniciar sesión de este tipo: Se puede arreglar de la siguiente forma: Google Chrome: Teclea esta direccion en tu Chrome como si fuera una página: chrome://settings/content/all Busca el sitio handy.la Presiona el icono de bote de basura (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da4000/screeAlgunos lectores

• Ubicaciones en equipos de marcas restrictivas

  Hemos detectado algunos inconvenientes con la obtención de localización en algunos dispositivos de las marcas Huawei, Xiaomi, ZTE, TLC y otras. Esto se debe a unas restricciones que tienen los dispositivos para el ahorro de energía del teléfono. En algunos dispositivos basta con agregar dos configuraciones: Entramos a ajustes del teléfono y buscamos el menu de "Ahorro de energía" -una vez aquí nos aparecerán varias opciones de "Planes de energía" tendremos que elegir el que digPocos lectores

• Contrato de servicio Handy

  CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOLUCIONES PARA EL CONTROL Y EFICIENCIA DE FUERZA DE VENTAS EN CAMPO QUE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS CELEBRAN POR UNA PARTE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA “LFACT, S. DE R.L. DE C.V.” (EN LO SUCESIVO “HANDY”), Y POR LA OTRA, LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACEPTE EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE INSTRUMENTO A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE “ACEPTAR” CONTENIDA EN LA PÁGINA WEB QUE MÁS DELANTE SE SEÑALA (EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE”), DE ACUERDO A LASPocos lectores

• ¿Cuánto tiempo duran mis datos y fotos en el sistema?

  En Handy, queremos que saques mucho provecho a la información que recolecta tu equipo de ventas.  La mayor parte de los datos, son retenidos sin un límite de tiempo para tu conveniencia pero existen algunos otros datos que requieren de una mucho mayor capacidad de almacenamiento (texto vs. imágenes o alto volumen) y por ello sólo los guardamos por un determinado rango de tiempo que creemos que es suficiente para tus necesidades. Estas son nuestras políticas de retención de datos: 😀 Datos trPocos lectores

• Academia Handy

  Puedes ingresar a la directamente aquí 👉 Academia Handy. 👈 En Academia Handy encontrarás distintos vídeos que te llevarán a ser un experto en Handy y así sacar el mayor provecho. La Academia Handy se divide en niveles y roles. Si eres administrador, hay todo un mPocos lectores

• Instalación de Handy e inicio de sesión

  Instalación de Handy en el dispositivo e inicio de sesión Inicio de sesión Una vez que se ha dado de alta la cuenta en Handy, aparecerá en la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario, un mensaje indicando el usuario y contraseña para ingresar en la aplicación. Se deben llenar los campos usuario y contraseña con los datos que hayan sido proporcionados anteriormente. Una vez llenados estos campos, se deberá presionar elPocos lectores

• Visualizar fecha y hora exacta

  Por defecto en Handy, verás tu información con fechas relativas: Hace una hora, hace dos días. Sin embargo, puedes configurar tu cuenta para ver las fechas exactas, solo debes ingresar a Configuraciones -Generales y marcar la siguiente opción: Una vez que la tengaPocos lectores

• Guía de implementación

  Dividamos el proceso en dos partes: preparación y operación Preparación Define zonas y categoríasPocos lectores

• 📣 Próxima Ventana de Mantenimiento

  Ventana de Mantenimiento Mayo 2025 Con el fin de mejorar nuestro servicio, te informamos que tenemos programada una ventana de mantenimiento próxima, la cual se llevará a cabo el jueves 22 de mayo: Inicio: jueves 22 mayo, 22:00 hrs (hora central de México). Fin: viernes 23 mayo, 01:00 hrs (hora central de México). Duración: 3 horas. Por lo cual durante este periodo de tiempo el servicio web, y el de API no estarán disponibles. La app móvil continuará operativa durante este tiempPocos lectores

• ¿Cuantos megas (MB) utiliza Handy?

  El gasto de datos varía según el uso que le des a equipo. Si vas a utilizar Handy para registrar visitas, tomar pedidos, tomar inventario, formularios, Handy gastaría máximo 1-2 MB (megas) al día aproximadamente, en caso de que tomes muchas fotografías, utilices los servicios de Google Maps etc., aumentarían los MB utilizados. Handy está desarrollada para utilizar la menor cantidad de recursos posibles. La mayoría de nuestros clientes adquieren el plan de 500MB que les es más que suficientePocos lectores

• Sincronización de app móvil

  La sincronización nos ayuda a enviar los datos del móvil a la app, esto nos asegura que los datos estén correctamente actualizados entre las dos plataformas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/57cbecba60da40Pocos lectores

• Pruebas para dispositivos en Handy

  Handy es compatible con cualquier dispositivo Android con la versión 5.0 (Lollipop) o mayor. Pero es necesario que realices algunas pruebas para asegurarte que todas las funciones del dispositivo son compatibles y trabajan bien en la aplicación. Para esto necesitaremos: una sesión iniciada en el dispositivo a probar y una cuenta de Administrador de compañía donde puedas ver la información generada por este usuario: GPS: Revisa en Google maps que la ubicación que aparece en el mapa esPocos lectores

• Funciones que requieren Internet en app móvil

  Conoce las funciones que no requieren Internet y las que sí lo requieren. Handy es una app diseñada para funcionar en campo en las condiciones más duras: Sin Internet o con muy poca señal Poco uso de datos Poco uso de batería Handy definitivamente puede funcionar sin Internet, pues las funciones operativas/transaccionales de la app, funcionan sin conexión. Sin embargo, existen funcionalidades que se ven beneficiadas de las modernidades de Internet y conexiones en tiemPocos lectores

• Administración de activos

  Es muy fácil comenzar a registrar tus activos, por acá accedes a los menús de activos: Modelos de activos Lo primero que debes hacer es registrar un Modelo de activo: (https://sales-test.handy.laPocos lectores

• Rangos de fechas en actividad de la app

  Dentro del menú de Actividad de la app tienes dos pantallas: Línea de tiempo y Tablero. En ellas se muestra información relevante sobre tu trabajo, tanto de forma detallada como resumida. En ambas pantallas se muestra por default la información del día actual. Tienes la opción de moverte hacia adelante y hacia atrás para ver la programación de tus visitas en días futuros y la actividad realizada en días pasados. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9f92313fc24cd800/138049b8-bPocos lectores

• ¿Cuál es la diferencia entre el plan de paga y el gratuito?

  Funcionalmente no hay ninguna diferencia. En el plan gratuito puedes probar Handy con tantos usuarios móviles como quieras por un período de quince días (los usuarios web son ilimitados) y en el de paga pueden ser los usuarios que tú decidas. Ambos tienen las mismas funcionalidades y ventajas comerciales. :)Pocos lectores

• ¿Cómo doy de alta mis datos de pago?

  Para dar de alta tu forma de pago basta con que des clic sobre el botón 🏅 que se encuentra en la esquina superior derecha: Contrata Handy Una vez dada de alta tu tarjeta de crédito, tu plan de paga comenzará. El cobro se realizará a mes vencido. Ejemplo: el 1ro de julio se te cobrará lo usado proporcional durante el mes de junio. :)Pocos lectores

• Importación de plantillas

  Los pasos son los siguientes: Descargar la plantilla. Lee cuidadosamente la información importante, ahí sabrás qué campos son obligatorios al llenar tu archivo. (Ejemplo de la plantilla de clientes)😁 Llena la plantilla con la información necesaria, no cambies ningúnPocos lectores

• Google Chrome y Handy (recomendado)

  Para la correcta operación con el portal de Handy, se recomienda el uso de Google Chrome. Esto por cuestiones de funcionalidades y rapidez, aparte de que Android trabaja con Google. No se recomienda abrir Handy en el portal Web con: Internet Explorer (cualquier versión) Mozilla Firefox (cualquier versión) Safari Opera :)Pocos lectores

• Preparación de equipos para arranque con Handy

  NOTA: Esta guía es para teléfonos Android Una vez que ya recibiste los equipos de tu proveedor de telefonía, debes seguir estos pasos para instalar Handy y dejarlos listos para operar: Verificar que la hora y la fecha son correctas Crea una cuenta de Google Este es un proceso obligatorio al arrancar un nuevo teléfono Android, te pedirá crear la cuenta de Google la cual puedes identificarla con el correo del vendedor o con algún folio como miempresa.tePocos lectores

• ¿Qué debo de hacer cuando en mi celular marca un error en Handy?

  Si la aplicación tiene un error y debe de cerrarse, lo que se debe de hacer es darle click en Informe, y después en enviar para que ese error sea enviado al soporte de Handy y pueda ayudar en tiempo real a solucionarlo.Pocos lectores

• ¿Cada cuánto se sincronizan mis datos?

  Cuando generas nuevos datos en la app móvil, como un nuevo pedido, nueva respuesta de formulario, etc., los datos serán enviados al portal web en tiempo real, siempre y cuando cuentes con una buena conexión a Internet. De la misma manera, cuando datos nuevos se crean en el portal web, como clientes, se sincronizan hacia el móvil en tiempo real, cuando hay buena conexión de Internet en el móvil. Adicionalmente, la app corre un proceso de sincronización en fondo, de forma automática, cada 3 hoPocos lectores

• ¿Por qué se cerró la sesión de Handy en mi dispositivo móvil?

  Pueden haber varias razones por las cuales se cerró tu sesión en Handy:  Si tu celular no ha enviado datos a Handy durante 5 días -por estar apagado o no tener datos, por ejemplo-, se cerrará la sesión automáticamente. Si este es tu caso, contacta a tu administrador de compañía para que habilite tu usuario desde la plataforma web. Si tu compañía tiene algún adeudo en Handy, pasado un tiempo se cerrarán las sesiones de los usuarios web, y después las de usuarios móviles. Esto se solucionPocos lectores

• Suscribirse a la versión beta de Handy en Play Store

  Acceder al programa BETA de Handy te da acceso a las funcionalidades que estamos cerca de liberar al público en general. Si quieres ser de los primeros en conocer y probar las funcionalidades, accede a nuestro programa BETA de la siguiente manera. En cada celular que desees suscribir, acede a esta liga: 👉 https://play.google.com/apps/testing/com.locus.handy 👈 Presiona el botón "BECOME A TESTER": (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cd4cc116e64c7000/cff9Pocos lectores

• No aparece la información de Handy app en la web

  Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet. Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como "Por enviar", lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente. Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas: Sincronización de app móvil La app de Handy intenta enviar la información registrada en el mPocos lectores

• ¿Como se si Handy web esta recibiendo los datos de mi dispositivo?

  Handy App se sincroniza con Handy web cada 3 horas o cuando necesita mandar datos de visitas, clientes, entregas, inventarios etc. este proceso requiere de una conexión a internet estable y con buena señal. En Handy App es fácil saber si cuentas con acceso a una de internet de la cual Handy App se puede comunicar con Handy web; y puedas tener la información sincronizada en ambas partes. Para saber esta información: En el menu principal de Handy y presiona "Perfil", en esta nueva pantalla nos aPocos lectores

• ¿Cuál es el acuerdo de nivel de servicio de Handy (SLA)?

  El SLA que manejamos para Handy es de 99.9%, lo cual implica un promedio potencial (no ocurre todos los días) de intermitencia del servicio de 00:05:46. Es importante entender que la App de Handy puede operar aunque el servicio NO se encuentre disponible porque está diseñado para funcionar fuera de línea. El SLA sólo aplica para el acceso al portal web. Aquí puedes consultar el estatus del servicio. :)Pocos lectores

• Cierre de ruta - Diferencias a carga

  Para esto hay que agregar las cantidades de producto que queremos que se pasen a la nueva ruta en la columna de Carga a camioneta, también se puede hacer de forma automática presionando el botón de Diferencias a carga, el cual llenará el dato de forma automática con la diferencia que haya de cada producto en su correspondientePocos lectores

• Manual de buenas prácticas para hacer una prueba piloto

  Iniciar con nuevo sistema en las empresas siempre es un reto, la recomendación es empezar en pequeño, ajustar procesos, y replicar al resto del equipo. Recomendamos que inicies una prueba piloto con 2 usuarios. El tener 2 usuarios ayuda a que entre ellos haya ese sentido de competencia y tengas dos opiniones. Algunos consejos a considerar: Elige a tus 2 mejores usuarios Elige a los usuarios más jóvenes y más familiarizados con la tecnología Prueba con ellos durPocos lectores

• Privacidad

  🔒 Al usar Handy, tú eres el dueño de la información, nosotros no hacemos uso de ella mas que para darte soporte, si lo necesitaras.  👤 Mediante los distintos roles de usuario tú puedes definir el nivel de acceso a la información a la que podrán acceder tus colaboradores. Solo los usuarios con rol administrador tienen acceso a descargar laPocos lectores

• Las fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del interna?

  Si, pero se respaldan en la nube. Las fotografías tomadas desde Handy son guardadas en un apartado especial al que sólo tiene acceso Handy. Esto permite que no se envíen fotos duplicadas para comprobar visitas, forzando así la toma de fotografías desde dentro de la app. Handy da mantenimiento al almacenamiento de forma automática, es decir, si tu sistema se está saturando las fotografías son respaldadas en la nube para no llenar la memoria de tu dispositivo.  Puedes tomar las fotos que seanPocos lectores

• ¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?

  Porque para que al celular no se le acabe la batería, ya que requiere un poco más de uso de energía hacer esos movimientos de información, no se sincronizan los datos pesados como lo son las fotografías, hasta que no esté conectado el celular a una fuente de alimentación de energía (cargador).Pocos lectores

• Importación de activos

  Para comenzar a importarlos, debes ingresar a la página de Activos, aquí dentro debes seleccionar la opción "Importar activos desde Excel" : Dentro de dicha pantalla, descarga la plantilla de Excel, una vPocos lectores

• 🇲🇽 Facturación CFDI 4.0

  A partir del 1 de enero de 2023 en México, el SAT no permitirá generar facturas que no cumplan con el formato CFDI 4.0, en Handy queremos adelantarnos para evitar que no se pueda generar tu factura por falta de datos :D Para actualizar tus datos fiscales, debes ingresar a Configuraciones =Suscripción Al ingresar tu RFC, como parte de los requerimientos fiscales del CFDI 4.0, los siguientes campos se vuelven obligatorios: NPocos lectores

• Nuevo Menú Web

  Próximamente actualizaremos el menú web de Handy, será más sencillo e intuitivo, lo encontrarás en la parte izquierda de tu pantalla, y tendrá acceso directo a los puntos más importantes de la administración de tu cuenta como: Dashboard. Usuarios. Clientes. Rutas. Etc. Al dar clic sobre el elemento que está hasta arriba te desplegará el menú completo. (https://storPocos lectores

• Unidades de medida

  Creación de unidades de medida. Para crear y ver tus unidades de medida debes desplegar el menú de compañía y seleccionar la siguiente opción: Dentro de esta pantalla podrás ver y editar todas tus unidades de medida,Pocos lectores

• Historial de modificaciones en Handy (logs)

  Aquí podrás encontrar un listado completo de todas las actualizaciones realizadas por los usuarios, este registro te permitirá estar al tanto de los cambios que se realizan dentro de tu cuenta. Modificaciones a perfiles (Clientes, productos, usuarios) Cada vez que se realiza un cambio en cualquiera de estos perfiles, nuestro sistema guarda un registro que incluye detalles importantes, como quien realizó la modificación, la fecha y hora de la última actualización realizada. Tienes la posibilPocos lectores

• ¿Cómo funcionan las devoluciones?

  - Devoluciones al cambio: Se realiza el cambio de un producto por otro, por la misma cantidad, intentando no "deberle" al cliente, funciona cuando el cliente tiene mermas o no necesita el producto. - Devoluciones puras: En este caso el cliente devuelve un artículo por diversas razones y recibe un reembolso completo sin tener que comprar otro producto a cambio. - Solicitud de devoluciones: Siempre y cuando el usuario vendedorPocos lectores