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General
Generalidades de las apps.
Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)
¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, AppLock AppLock es una aplicación que no permite al usuario abrir la tienda de aplicaciones (Google Play) o cualquier app que selecciones, no permite instalar una aplicación manualmente, también puedes desha
Muy popular
Requerimientos para celulares
🤖 Versión de Android Cualquier dispositivo Android con la versión 5 (🍭 Lollipop) en adelante es recomendado, cualquier versión inferior no podrá descargar la aplicación. La versión 5 es muy vieja (2014). Android hoy se encuentra en la versión 10 (2020), así que no tendrás problema en encontrar equipos modernos soportados. 🛰 GPS físico Es indispensable que el equipo cuente con GPS físico. De no tenerlo, Play Store marcará el dispositivo como incompatible. Existen dispositivos
Muy popular
Cuentas multicompañía
Crear una segunda cuenta asociada a tu cuenta principal es muy sencillo, solo debes dar clic sobre tu nombre en la esquina superior derecha y seleccionar la siguiente opción: , Y POR LA OTRA, LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACEPTE EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE INSTRUMENTO A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE “ACEPTAR” CONTENIDA EN LA PÁGINA WEB QUE MÁS DELANTE SE SEÑALA (EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE”), DE ACUERDO A LAS
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Ubicaciones en equipos Huawei
Hemos detectado algunos inconvenientes con la obtención de localización en algunos dispositivos de la marca Huawei. Esto se debe a unas restricciones que tienen los dispositivos para el ahorro de energía del teléfono. En algunos dispositivos basta con agregar dos configuraciones: Entramos a ajustes del teléfono y buscamos el menu de "Ahorro de energía" -> una vez aquí nos aparecerán varias opciones de "Planes de energía" tendremos que elegir el que diga "Normal" o "Equilibrado" o
Popular
¿Cuánto tiempo duran mis datos y fotos en el sistema?
En Handy, queremos que saques mucho provecho a la información que recolecta tu equipo de ventas. La mayor parte de los datos, son retenidos sin un límite de tiempo para tu conveniencia pero existen algunos otros datos que requieren de una mucho mayor capacidad de almacenamiento (texto vs. imágenes o alto volumen) y por ello sólo los guardamos por un determinado rango de tiempo que creemos que es suficiente para tus necesidades. Estas son nuestras políticas de retención de datos: 😀 **Datos tr
Algunos lectores
Guía de implementación
Dividamos el proceso en dos partes: preparación y operación Preparación Define zonas y categorías
Algunos lectores
Google Chrome y Handy (recomendado)
Para la correcta operación con el portal de Handy, se recomienda el uso de Google Chrome. Esto por cuestiones de funcionalidades y rapidez, aparte de que Android trabaja con Google. No se recomienda abrir Handy en el portal Web con: Internet Explorer (cualquier versión) Mozilla Firefox (cualquier versión) Safari Opera :)
Algunos lectores
Funciones que requieren Internet en app móvil
Conoce las funciones que no requieren Internet y las que sí lo requieren. Handy es una app diseñada para funcionar en campo en las condiciones más duras: Sin Internet o con muy poca señal Poco uso de datos Poco uso de batería Handy definitivamente puede funcionar sin Internet, pues las funciones operativas/transaccionales de la app, funcionan sin conexión. Sin embargo, existen funcionalidades que se ven beneficiadas de las modernidades de Internet y conexiones en tiem
Algunos lectores
Importación de plantillas
Los pasos son los siguientes: Descargar la plantilla. Lee cuidadosamente la información importante, ahí sabrás qué campos son obligatorios al llenar tu archivo. (Ejemplo de la plantilla de clientes)😁 Llena la plantilla con la información necesaria, no cambies ningún
Algunos lectores
Academia Handy
Puedes ingresar a la diectamente aquí 👉 Academia Handy. 👈 En Academia Handy encontrarás distintos vídeos que te llevarán a ser un experto en Handy y así sacar el mayor provecho. La Academia Handy se divide en niveles y roles. Si eres administrador, hay todo un módu
Algunos lectores
¿Por qué se cerró la sesión de Handy en mi dispositivo móvil?
Pueden haber varias razones por las cuales se cerró tu sesión en Handy: Si tu celular no ha enviado datos a Handy durante 5 días -por estar apagado o no tener datos, por ejemplo-, se cerrará la sesión automáticamente. Si este es tu caso, contacta a tu administrador de compañía para que habilite tu usuario desde la plataforma web. Si tu compañía tiene algún adeudo en Handy, pasado un tiempo se cerrarán las sesiones de los usuarios web, y después las de usuarios móviles. Esto se solucion
Pocos lectores
Instalación de Handy e inicio de sesión
Instalación de Handy en el dispositivo e inicio de sesión Inicio de sesión Una vez que se ha dado de alta la cuenta en Handy, aparecerá en la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario, un mensaje indicando el usuario y contraseña para ingresar en la aplicación. Se deben llenar los campos usuario y contraseña con los datos que hayan sido proporcionados anteriormente. Una vez llenados estos campos, se deberá presionar el
Pocos lectores
Pruebas para dispositivos en Handy
Handy es compatible con cualquier dispositivo Android con la versión 5.0 (Lollipop) o mayor. Pero es necesario que realices algunas pruebas para asegurarte que todas las funciones del dispositivo son compatibles y trabajan bien en la aplicación. Para esto necesitaremos: una sesión iniciada en el dispositivo a probar y una cuenta de Administrador de compañía donde puedas ver la información generada por este usuario: GPS: Revisa en Google maps que la ubicación que aparece en el mapa es
Pocos lectores
Rangos de fechas en actividad de la app
Dentro del menú de Actividad de la app tienes dos pantallas: Línea de tiempo y Tablero. En ellas se muestra información relevante sobre tu trabajo, tanto de forma detallada como resumida. En ambas pantallas se muestra por default la información del día actual. Tienes la opción de moverte hacia adelante y hacia atrás para ver la programación de tus visitas en días futuros y la actividad realizada en días pasados.  utiliza Handy?
El gasto de datos varía según el uso que le des a equipo. Si vas a utilizar Handy para registrar visitas, tomar pedidos, tomar inventario, formularios, Handy gastaría máximo 1-2 MB (megas) al día aproximadamente, en caso de que tomes muchas fotografías, utilices los servicios de Google Maps etc., aumentarían los MB utilizados. Handy está desarrollada para utilizar la menor cantidad de recursos posibles. La mayoría de nuestros clientes adquieren el plan de 500MB que les es más que suficiente
Pocos lectores
¿Cuál es la diferencia entre el plan de paga y el gratuito?
Funcionalmente no hay ninguna diferencia. En el plan gratuito puedes probar Handy con tantos usuarios móviles como quieras por un período de quince días (los usuarios web son ilimitados) y en el de paga pueden ser los usuarios que tú decidas. Ambos tienen las mismas funcionalidades y ventajas comerciales. :)
Pocos lectores
¿Cómo doy de alta mis datos de pago?
Para dar de alta tu forma de pago basta con que des clic sobre el botón 🏅 que se encuentra en la esquina superior derecha: Contrata Handy Una vez dada de alta tu tarjeta de crédito, tu plan de paga comenzará, se te cobrará mes con mes solamente lo que hayas utilizado. El cobro se realizará a mes vencido. Ejemplo: el 1ro de julio se te cobrar
Pocos lectores
AdminPaq
Handy puede integrarse con AdminPaq para mantener sincronía de la información. Al instalar el sincronizador en tu servidor de AdminPaq, Handy puede: Crear y sincronizar los clientes de AdminPaq hacia Handy Crear y sincronizar los productos de AdminPaq hacia Handy Crear los pedidos de Handy en AdminPaq Sincronizar asignación de clientes de AdminPaq hacia agentes de Handy. El sincronizador estará leyendo datos de ambos sistemas cada 15 minutos aunque puede configurarse el rango d
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Preparación de equipos para arranque con Handy
NOTA: Esta guía es para teléfonos Android Una vez que ya recibiste los equipos de tu proveedor de telefonía, debes seguir estos pasos para instalar Handy y dejarlos listos para operar: **Verificar que la hora y la fecha son correctas ** Crea una cuenta de Google Este es un proceso obligatorio al arrancar un nuevo teléfono Android, te pedirá crear la cuenta de Google la cual puedes identificarla con el correo del vendedor o con algún folio como miempresa.te
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Administración de activos
Es muy fácil comenzar a registrar tus activos, por acá accedes a los menús de activos: Modelos de activos Lo primero que debes hacer es [registrar un Modelo de activo: ](https://sales-test.handy.la
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Suscribirse a la versión beta de Handy en Play Store
Acceder al programa BETA de Handy te da acceso a las funcionalidades que estamos cerca de liberar al público en general. Si quieres ser de los primeros en conocer y probar las funcionalidades, accede a nuestro programa BETA de la siguiente manera. En cada celular que desees suscribir, acede a esta liga: 👉 https://play.google.com/apps/testing/com.locus.handy 👈 Presiona el botón "BECOME A TESTER": ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cd4cc116e64c7000/cff9
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Visualizar fecha y hora exacta
Por defecto en Handy, verás tu información con fechas relativas: Hace una hora, hace dos días. Sin embargo, puedes configurar tu cuenta para ver las fechas exactas, solo debes ingresar a Configuraciones -> Generales y marcar la siguiente opción: Una vez que la tenga
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¿Como se si Handy web esta recibiendo los datos de mi dispositivo?
Handy App se sincroniza con Handy web cada 3 horas o cuando necesita mandar datos de visitas, clientes, entregas, inventarios etc. este proceso requiere de una conexión a internet estable y con buena señal. En Handy App es fácil saber si cuentas con acceso a una de internet de la cual Handy App se puede comunicar con Handy web; y puedas tener la información sincronizada en ambas partes. Para saber esta información: En el menu principal de Handy y presiona "Perfil", en esta nueva pantalla nos a
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No aparece la información de Handy app en la web
Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet. Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como "Por enviar", lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente. Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas: Sincronización de app móvil La app de Handy intenta enviar la información registrada en el m
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¿Cuál es el acuerdo de nivel de servicio de Handy (SLA)?
El SLA que manejamos para Handy es de 99.9%, lo cual implica un promedio potencial (no ocurre todos los días) de intermitencia del servicio de 00:05:46. Es importante entender que la App de Handy puede operar aunque el servicio NO se encuentre disponible porque está diseñado para funcionar fuera de línea. El SLA sólo aplica para el acceso al portal web. Aquí puedes consultar el estatus del servicio. :)
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¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?
Porque para que al celular no se le acabe la batería, ya que requiere un poco más de uso de energía hacer esos movimientos de información, no se sincronizan los datos pesados como lo son las fotografías, hasta que no esté conectado el celular a una fuente de alimentación de energía (cargador).
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Las fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del interna?
Si, pero se respaldan en la nube. Las fotografías tomadas desde Handy son guardadas en un apartado especial al que sólo tiene acceso Handy. Esto permite que no se envíen fotos duplicadas para comprobar visitas, forzando así la toma de fotografías desde dentro de la app. Handy da mantenimiento al almacenamiento de forma automática, es decir, si tu sistema se está saturando las fotografías son respaldadas en la nube para no llenar la memoria de tu dispositivo. Puedes tomar las fotos que sean
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Manual de buenas prácticas para hacer una prueba piloto
Iniciar con nuevo sistema en las empresas siempre es un reto, la recomendación es empezar en pequeño, ajustar procesos, y replicar al resto del equipo. Recomendamos que inicies una prueba piloto con 2 usuarios. El tener 2 usuarios ayuda a que entre ellos haya ese sentido de competencia y tengas dos opiniones. Algunos consejos a considerar: Elige a tus 2 mejores usuarios Elige a los usuarios más jóvenes y más familiarizados con la tecnología Prueba con ellos dur
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Privacidad
🔒 Al usar Handy, tú eres el dueño de la información, nosotros no hacemos uso de ella mas que para darte soporte, si lo necesitaras. ⚔️ No vendemos ni ofrecemos la información a terceros y somos muy cuidadosos con ella. ❌ En cualquier momento, puedes entrar a tu cuenta y borrar todo el histórico de tu información por completo. 🔐 Toda la información viaja encriptada entre la
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¿Qué debo de hacer cuando en mi celular marca un error en Handy?
Si la aplicación tiene un error y debe de cerrarse, lo que se debe de hacer es darle click en Informe, y después en enviar para que ese error sea enviado al soporte de Handy y pueda ayudar en tiempo real a solucionarlo.
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Importación de activos
Para comenzar a importarlos, debes ingresar a la página de Activos, aquí dentro debes seleccionar la opción "Importar activos desde Excel" : Dentro de dicha pantalla, descarga la plantilla de Excel, una v
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