¿Cuánto tiempo se guardan mis datos, fotos y rastreos de ubicación?

La mayor parte de los datos en Handy se conservan sin límite de tiempo. Algunos, por el volumen de almacenamiento que ocupan, se guardan solo por un periodo determinado. Aquí encontrarás cuánto tiempo se conserva cada tipo de información, incluidos los rastreos de ubicación y los recorridos de tus usuarios.

📋 Resumen rápido

• Pedidos, visitas, entregas, clientes y productos: para siempre.
• Rastreos de ubicación y recorridos: 7 días.
• Cambios de estatus de pedidos: 3 meses.
• Fotos y firmas de formularios: 1 año.

😀 Datos transaccionales que almacenamos para siempre (a menos que decidas borrarlos):

• Pedidos
• Formularios
• Entregas
• Visitas
• Citas programadas
• Cobranzas
• Inventarios
• Cierres de ruta

📦 Los datos maestros no se borran nunca (datos NO transaccionales):

• Clientes
• Productos
• Listas de precios
• Precios especiales
• Promociones
• Imágenes de productos
• Imágenes de clientes
• Fotos de perfil de usuarios
• Logotipo cargado

🕐 Datos con duración de 7 días:

• Rastreos de ubicación: los recorridos de los usuarios en el mapa (línea de recorrido, puntos de ubicación y paradas).
• Reporte de distancia recorrida por usuarios.

💡 Si necesitas conservar esta información por más tiempo, exporta el reporte de distancia recorrida a Excel antes de que se cumplan los 7 días.

🕐 Datos con duración de 3 meses:

• Histórico de cambios a estatus operativo de pedidos

🕐 Datos con duración de 1 año:

• Fotografías y firmas de formularios
• Información del reporte de mermas

🚨 Si cancelas tu cuenta de Handy, tus datos se borrarán por completo a los 6 meses.

Actualizado el: 27/10/2026