¿Olvidaste tu contraseña de la app móvil?

¡No te preocupes, a todos nos pasa! Si no recuerdas tu contraseña para entrar a la app de Handy, tienes dos opciones para volver a entrar:

Recupérala tú mismo desde la app 📱

1. Abre la app de Handy en tu celular.
2. En la pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu contraseña?”
3. Escribe el correo electrónico con el que entras a Handy y toca “Enviar”.
4. Revisa tu correo. Te llegará un mensaje de Handy con un enlace para crear tu nueva contraseña.
5. Abre el enlace, escribe tu nueva contraseña y confírmala.
6. Regresa a la app e inicia sesión con tu correo y tu nueva contraseña. ¡Listo! 🎉

💡 Tip: si el correo no te llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Pídele ayuda a tu administrador 🙋

Si no tienes acceso a tu correo o el mensaje no te llega, el administrador de tu compañía puede asignarte una contraseña nueva desde el portal web. Solo pídele que la actualice y te la comparta. Después entra a la app con tu correo y esa nueva contraseña.

¿Eres administrador? Así puedes actualizar la contraseña de tu usuario:

1. Entra al portal web de Handy y ve al menú Usuarios.
2. Busca al usuario y da clic en Editar usuario.
3. En la casilla Contraseña, borra el texto y escribe la nueva contraseña.
4. Da clic en Guardar y compártela con tu usuario.

¿Sigues sin poder entrar? 🤔

Si además cambiaste de celular, puede que necesites que tu administrador libere tu dispositivo anterior.

Aquí te explicamos cómo: Un usuario cambió de equipo celular y no puede ingresar al sistema

¡Mándanos un mensaje en el chat si tienes alguna duda! 😎

Actualizado el: 20/10/2026