Días de gracia

Para estos casos, Handy permite configurar días de gracia por cliente.

Los días de gracia no eliminan ni modifican la deuda vencida. Simplemente permiten establecer un periodo adicional durante el cual el cliente podrá seguir realizando determinadas operaciones, aun cuando tenga saldo vencido.

¿Cómo funcionan los días de gracia?

Los días de gracia son una cantidad de días adicionales que se otorgan a un cliente después del vencimiento de su deuda.
Durante este periodo, Handy puede permitir nuevas ventas a crédito y/o entregas, dependiendo de la configuración de la empresa.

Por ejemplo:

• Si una deuda venció hace 2 días y el cliente tiene 3 días de gracia, todavía se podrá realizar una nueva venta o entrega.
• Si una deuda venció hace 4 días y el cliente tiene 3 días de gracia, el periodo ya terminó y la nueva venta o entrega podrá ser bloqueada.

Importante: aunque el cliente se encuentre dentro de sus días de gracia, su deuda continúa apareciendo como vencida. Los días de gracia únicamente permiten continuar con la operación durante el periodo configurado.

¿Cómo configurar los días de gracia?

Los días de gracia se configuran individualmente para cada cliente desde Handy Web.

Puedes establecerlos de dos maneras:

1️⃣ Desde la edición del cliente

Al crear o editar un cliente, encontrarás el campo correspondiente a Días de gracia, donde podrás indicar el número de días que deseas otorgarle.

2️⃣ Mediante importación por plantilla

También puedes establecer los días de gracia al crear o actualizar clientes mediante una plantilla de importación.

¿Cómo interactúan con los bloqueos por saldo vencido?

Los días de gracia funcionan en conjunto con las siguientes configuraciones:

• Bloquear entregas cuando el cliente tenga saldo vencido
• Bloquear pedidos de venta a crédito cuando el cliente tenga saldo vencido

Si alguna de estas configuraciones está activa y el cliente tiene una deuda vencida, Handy comprobará si todavía se encuentra dentro de sus días de gracia.

¿Qué sucede en la aplicación Android?

Cuando un cliente tiene saldo vencido, Handy verifica si cuenta con días de gracia configurados.

• Si el cliente se encuentra dentro de su periodo de gracia, podrá realizar las operaciones permitidas según la configuración de la empresa.
• Si el cliente ya superó su periodo de gracia, se aplicará el bloqueo correspondiente por saldo vencido.

Por ejemplo, si un cliente tiene 3 días de gracia y su deuda venció hace 2 días, todavía se encuentra dentro de su periodo de gracia, por lo que podrá realizar una nueva venta o recibir una entrega.

Una vez que transcurran los días de gracia configurados y el saldo continúe vencido, el cliente quedará sujeto al bloqueo por saldo vencido.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, contacta al equipo de soporte en el chat.

¡Estamos para ayudarte! 🤗

Actualizado el: 30/09/2026