Notas de crédito (NDC)

¿Qué son las notas de crédito?

Una nota de crédito es un documento que usamos para ajustar o reducir el total de una factura ya emitida.
Se utiliza, por ejemplo, cuando:

• Hay un error en la factura
• Se devuelve mercancía
• Se aplica un descuento o bonificación

En pocas palabras, funciona como un comprobante de que el cliente tiene un saldo a favor, que puede aplicarse a futuras compras o ajustes.

Podrás encontrarlas dentro del menú lateral:

¿Para qué sirven?

Las NDC permiten:

• Ajustar facturas ya existentes.
• Premiar a clientes por compras o promociones.
• Ofrecer incentivos comerciales.
• Gestionar saldos a favor de clientes.

Una vez creadas, los clientes pueden usarlas como parte del pago en:

• Entregas.
• Ventas en ruta.

OJO: no funcionan ni se aplican durante el proceso de preventa.

📋 Estados operativos de una nota de crédito

Cada NDC puede encontrarse en uno de los siguientes estados:

• Activa: disponible para usar
• Vencida: ya pasó su fecha de expiración
• Cancelada: fue cancelada manualmente
• Usada: ya se consumió completamente

Puedes filtrarlas desde el listado según:

• Fecha
• Cliente
• Estado
• Si están activas

⏰ Todos los días a las 2:00 AM:

• El sistema revisa las NDC por fecha y cambia su estado a Vencidas.
• Evita que se utilicen durante el día.

➕ ¿Cómo dar de alta una NDC?

Las NDC pueden generarse de tres formas:

• De manera individual en web.
• Importando un archivo Excel.
• Mediante API (más abajo te dejamos los detalles)

🔹 Cada nota:

• Tiene un código único.
• Puede autogenerarse si no se envía uno.
• Solo puede recibir saldo una vez al crearse.

👤Visualización en el perfil del cliente

En el detalle del cliente podrás ver:

• Todas sus NDC activas
• El saldo total disponible

En la app móvil:

• Se muestra el saldo disponible
• Puedes acceder al listado completo tocando el monto.

🛒 Uso en ventas en ruta

• Se pueden aplicar NDC al crear una venta.
• No pueden superar el monto total, se tiene que utilizar completa, o no aplica.
• No te permite quedarle debiendo al usuario parte de la NDC.
• Aplican tanto para contado, como crédito.

💡 También:

• Se registran en el historial
• Afectan el saldo del cliente
• Aparecen en los tickets

🔄 Reversión en ventas

Cuando una venta en ruta se elimina o edita:

• Las NDC aplicadas se eliminan de la venta.
• El saldo se restaura.
• La NDC vuelve a estado Activa, para utilizarse posteriormente.

🚚 Impacto durante el cierre de ruta

Durante el cierre de ruta:

• Se contabilizan todas las NDC usadas
• El monto a recibir disminuye en operaciones de contado.

(Pues del efectivo entrante, una parte de esa venta se pagó con NDC)

** **

📦 Uso en entregas

El comportamiento es muy similar a venta en ruta:

Cuando un cliente tiene NDC disponibles:

• Se mostrará un indicador al confirmar una entrega
• Podrás seleccionar cuáles aplicar

❌ Reglas importantes:

• Siempre se tiene que utilizar el monto total de la NDC, no funciona por partes.
• La suma de NDC nunca puede superar el monto de la entrega.
• Si lo supera, el botón de aplicar se desactiva.

💡 Al aplicarlas:

• Se registra el movimiento en el historial de la NDC
• Se asocian a la entrega
• Se ajusta el saldo del cliente directamente.

🔄 Reversión en entregas

Si una entrega se edita o cancela:

• Y el nuevo monto es menor que las NDC aplicadas.

(siempre se utilizan completas o no se aplican)

• 👉 Se revierten automáticamente.

Esto significa:

• Las NDC vuelven a estar disponibles.
• Se corrige el saldo del cliente.

🔌 API de notas de crédito

Si necesitas integrar este flujo, estos son los endpoints disponibles:

• GET /creditNote → Listado
• GET /creditNote/{id} → Detalle
• POST /creditNote → Crear
• PUT /creditNote/{id} → Editar
• POST /creditNote/cancel/{id} → Cancelar
• DELETE /creditNote/{id} → Eliminar

Ejemplo de creación:

{
  "amount": 400.0,
  "customerId": 2,
  "externalId": 111,
  "origin": "Odoo",
  "expirationDate": "31/03/2026 23:59:59"
}

Consideraciones:

• Solo puedes editar el monto si no ha sido utilizada

Si ya tiene uso:

• No se puede editar
• No se puede cancelar
• No se puede eliminar

Activa esta configuración si deseas permitir la aplicación parcial de las Notas de Crédito (NDC).

Permitir el uso parcial de notas de crédito

Si tienes alguna duda sobre esta funcionalidad, estamos en el chat para ayudarte.☺️

Actualizado el: 30/07/2026