Exportación de pedidos y entregas

La exportación de Pedidos se sigue realizando desde la página de Pedidos, seleccionando el rango de fechas y demás filtros que necesites, y presionando el botón Descargar.

Lo que sí cambió es que ahora, al iniciar una exportación, el sistema te va mostrando distintos mensajes de estado para que sepas en qué momento va tu solicitud.

Mensajes de estado durante la exportación

1. Tu exportación está siendo procesada

Este es el primer mensaje que verás. Indica que el proceso de exportación ya fue recibido y está siendo atendido por nuestro sistema.

2. Cantidad de Pedidos a exportar

Después de un momento, se te informará cuántos Pedidos se exportarán según los filtros que aplicaste.

3. Archivo listo para descarga

Por último, verás el mensaje que ya conocías anteriormente, indicando que el archivo está listo y puedes descargarlo.

¿Qué archivo voy a recibir?

Esto depende de la cantidad de registros que se generen con tu exportación.

💡 Un registro en el Excel representa un producto dentro de un Pedido, no un Pedido completo. Por ejemplo, un Pedido con 5 productos genera 5 registros.

• Menos de 100 mil registros → se genera un solo archivo Excel, listo para descargar directamente.
• Más de 100 mil registros → se genera un archivo ZIP, que contiene múltiples archivos Excel, cada uno con un máximo de 100 mil registros.

Por ejemplo, una exportación que genera 6.6 millones de registros producirá un ZIP con 66 archivos Excel, cada uno con 100 mil filas.

Tiempos de espera

Dado que algunas compañías manejan un volumen alto de Pedidos, y ahora es posible seleccionar rangos de fechas más amplios, el Job de exportación puede tardar varios minutos en completarse. Para exportaciones muy grandes (por ejemplo, un año completo de Pedidos en una compañía con alto volumen), el proceso puede tomar alrededor de 40 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi exportación tarda tanto? El tiempo depende de la cantidad de Pedidos y del rango de fechas seleccionado. Entre más amplio sea el filtro y mayor el volumen de la compañía, más tiempo tomará generar el archivo.

¿Por qué recibí un ZIP en lugar de un Excel? Porque tu exportación generó más de 100 mil registros (productos dentro de Pedidos). Para mantener los archivos manejables, Handy los divide automáticamente en varios Excel dentro de un ZIP.

¿Esto aplica también a la exportación de Entregas? Sí, el proceso de exportación de Entregas sigue exactamente la misma lógica de mensajes de estado, límite de 100 mil registros y generación de ZIP cuando aplica.

¡Recuerda que para cualquier duda, estamos para ayudarte!😎

Actualizado el: 31/08/2026