🟢 ¿Dónde encontrar el reporte?

Dentro de tu Menú general, selecciona Reportes y mermas. Después, desplázate hasta la sección Entregas, ventas y visitas, donde encontrarás el reporte de Saldos a crédito.

El reporte de Saldos a crédito te permite visualizar todos los documentos pendientes de cobro de tus clientes.

En este reporte podrás identificar:

• Si el saldo corresponde a una venta o una entrega.
• El monto pendiente a pagar de cada operación
• La información necesaria para dar seguimiento a los créditos de tus clientes.

Al contar con ambos tipos de documentos en un solo reporte, es más sencillo consultar el estado de cuenta y administrar la cobranza.

🧾Detalle en el pedido

Al consultar el detalle de un pedido del tipo venta desde, encontrarás información relacionada con el crédito otorgado.
Los datos disponibles incluyen:

• Saldo pendiente.
• Fecha de vencimiento.
• Estado de pago.

Esta información permite conocer rápidamente el estado de cada venta a crédito.

En este ejemplo, el cliente tiene un saldo pendiente de $110.55, el cual vence el día de mañana. Una vez que llegue esa fecha, si el saldo no ha sido liquidado y la configuración de bloqueo por saldo vencido está habilitada, ya no será posible generar nuevos pedidos para ese cliente hasta que se registre un cobro que liquide el saldo vencido.

🚚 Detalle de una entrega

Al consultar el detalle de una entrega, también podrás visualizar la información relacionada con el crédito del documento.

Entre los datos disponibles se incluyen:

• Saldo pendiente.
• Fecha de vencimiento.
• Estado de pago.

💲Reporte de cobranza

El reporte de Cobranza muestra los documentos que se han pagado con cada cobro realizado.

Al seleccionar un registro, se abre un detalle donde podrás consultar exactamente qué documentos se están cubriendo con dicho cobro.

💰 Detalle de los cobros

El detalle de un cobro en la versión web muestra el desglose de los documentos a los que fue aplicado el pago.
De esta manera puedes identificar con precisión qué ventas y entregas fueron liquidadas con cada cobro registrado.

📄 Exportación del reporte

Al exportar el reporte de cobranza, el archivo también incluye la información de las ventas cobradas.
Las nuevas columnas se agregan al final del archivo para mantener la estructura habitual de las exportaciones.

📱 App Móvil

La aplicación de Android también incorpora estas funcionalidades para facilitar la consulta de los créditos durante la operación diaria.

Bloquear ventas a clientes con saldo vencido

Existe una configuración que permite impedir nuevas ventas cuando un cliente tiene un saldo vencido.

Al habilitar esta opción:

• Los clientes con saldos vencidos no podrán recibir nuevas ventas.
• La aplicación mostrará un mensaje indicando el motivo del bloqueo.

Consulta más información aquí: Al exceder límite de crédito de cliente

Consulta de saldo vencido

En el detalle del cliente se muestra el saldo vencido, considerando tanto ventas como entregas.
Así, antes de realizar una operación, podrás conocer fácilmente si el cliente mantiene adeudos vencidos.

🖨️ Tickets

La información relacionada con los saldos consolidados también está disponible en los documentos impresos.

Se refleja en:

• Ticket de venta.
• Ticket de venta reimpresa.
• Ticket de preventa.
• Ticket de cobro.

Ejemplos:

API 👩🏻‍💻

Las integraciones mediante la API también incluyen la información de saldos a crédito consolidados.
Los cambios disponibles son:

• En el detalle de la venta, se incorporan los campos de estado de pago, saldo pendiente y fecha de vencimiento.
• En el endpoint de cobros, se muestra el desglose de los documentos a los que fue aplicado cada pago, permitiendo identificar las ventas y entregas relacionadas.

Esto permite que las integraciones consuman la misma información disponible en la versión web.

Beneficios

Los saldos a crédito consolidados te permiten:

• Consultar en un solo lugar todos los saldos pendientes de tus clientes.
• Identificar fácilmente si un saldo corresponde a una venta o una entrega.
• Dar seguimiento a los créditos desde la web, Android y la API.
• Consultar el detalle de los cobros aplicados a cada documento.
• Controlar las ventas a clientes con saldos vencidos mediante una configuración opcional.
• Contar con información consistente en reportes, exportaciones y tickets.

Si tienes alguna duda sobre esta información o cualquier funcionalidad, recuerda que nos puedes contactar en el chat de ayuda 😊

Actualizado el: 01/07/2026