Permitir cambiar el estatus de una entrega

En ocasiones, al llegar con un cliente puede suceder que no sea posible realizar la entrega por situaciones como:

• La tienda está cerrada.
• El cliente no se encuentra disponible.
• Existe algún otro motivo por el que la entrega no puede completarse en ese momento.

Anteriormente, si se registraba unresultado no efectivo, ya no era posible regresar más tarde para completar la entrega desde la aplicación.

Con esta mejora, ahora es posible cambiar el estatus de una entrega siempre que se cumplan ciertas condiciones.

¿Cuándo se puede cambiar el estatus?

El cambio de estatus está disponible únicamente cuando:

• Se encuentra en la ubicación del cliente.
• La entrega aún no ha sido realizada.
• La entrega tiene un resultado no efectivo que permite continuar con la entrega posteriormente.

Esto permite que, si el cliente regresa o la situación cambia, pueda completar la entrega sin necesidad de crear una nueva.

¿Cuándo NO es posible cambiar el estatus?

Por seguridad e integridad de la información, el sistema no permitirá modificar el estatus en los siguientes casos:

• Algún producto ya fue entregado, aunque sea de forma parcial.
• Se intenta cambiar un resultado no efectivo por otro resultado no efectivo. (De tienda cerrada a Cliente no se encuentra)
• No se cumplen las condiciones de ubicación requeridas.

Una vez actualizado el estatus, podrá completar la entrega si corresponde.

Importante: Esta funcionalidad está diseñada para aquellos casos en los que inicialmente no fue posible realizar la entrega, pero posteriormente existe la oportunidad de regresar con el cliente y concluirla. Si la entrega ya fue realizada o ya contiene movimientos registrados, el estatus no podrá modificarse.

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Actualizado el: 13/07/2026