Estados operativos de pedido
Para llevar un mejor control de tus pedidos de preventa, Handy te permite saber el estado operativo de cada uno de ellos.
Dentro de Handy existen distintos estados de pedido que son aplicables a un pedido y sus productos dependiendo de la etapa de la cadena de suministro en que se encuentra:
Cuando un pedido de preventa es creado, junto con todos sus productos con este estado.
Cuando se ha realizado un intento de entrega sin éxito, el pedido y todos sus productos vuelven a este estado.
Una vez que el pedido fue asignado a una ruta de entrega y dicha ruta fue aceptada en móvil por el usuario repartidor, éste junto con todos sus productos, pasan a este estado.
Un pedido pasa a este estado cuando al menos uno de los productos del mismo fue entregado en una cantidad menor a la asignada y mayor a cero.
Un producto dentro de un pedido pasa a este estado si la cantidad entregada es menor a la asignada y mayor a cero.
Cuando todos los productos de un pedido fueron entregados completos, el pedido, así como los productos del mismo, pasan a este estado.
Puede haber el caso de un pedido de preventa que no necesitas asignar a una ruta de entrega. Desde web, en los detalles del pedido, puedes cerrarlo manualmente para que no se considere en una ruta aún sin tener un intento de entrega mediante el siguiente botón:
La opción para cerrar manualmente un pedido, solo está disponible si el estado del pedido es Pendiente de entregar.
El estado operativo devuelto solo aplica para los productos que hayan sido una devolución dentro de un pedido de venta en ruta o preventa.
Cuando se hace cambio en el estado de un pedido, queda registro de cada uno de los cambios, tanto a nivel pedido como a nivel producto, puedes consultarlos respectivamente en estos lugares:
En la app móvil, el usuario que realizó el pedido, podrá ver el estado del mismo para darle seguimiento, lo verá de la siguiente manera:
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Estados operativos
Dentro de Handy existen distintos estados de pedido que son aplicables a un pedido y sus productos dependiendo de la etapa de la cadena de suministro en que se encuentra:
Pendiente de entregar
Cuando un pedido de preventa es creado, junto con todos sus productos con este estado.
Cuando se ha realizado un intento de entrega sin éxito, el pedido y todos sus productos vuelven a este estado.
Respuesta API:
operativeStatus: "PENDING_DELIVERY"
prettyOperativeStatus: "Por entregar"En ruta
Una vez que el pedido fue asignado a una ruta de entrega y dicha ruta fue aceptada en móvil por el usuario repartidor, éste junto con todos sus productos, pasan a este estado.
Respuesta API:
operativeStatus: "ON_ROUTE"
prettyOperativeStatus: "En ruta"Entregado parcial
Un pedido pasa a este estado cuando al menos uno de los productos del mismo fue entregado en una cantidad menor a la asignada y mayor a cero.
Un producto dentro de un pedido pasa a este estado si la cantidad entregada es menor a la asignada y mayor a cero.
Respuesta API:
operativeStatus: "PARTIAL_DELIVERED_OPEN"
prettyOperativeStatus: "Entrega parcial"Entregado completo
Cuando todos los productos de un pedido fueron entregados completos, el pedido, así como los productos del mismo, pasan a este estado.
Respuesta API:
operativeStatus: "DELIVERED_COMPLETE"
prettyOperativeStatus: "Entrega completa"Cerrado
Puede haber el caso de un pedido de preventa que no necesitas asignar a una ruta de entrega. Desde web, en los detalles del pedido, puedes cerrarlo manualmente para que no se considere en una ruta aún sin tener un intento de entrega mediante el siguiente botón:
La opción para cerrar manualmente un pedido, solo está disponible si el estado del pedido es Pendiente de entregar.
Respuesta API:
operativeStatus: "CLOSED"
prettyOperativeStatus: "Cerrado"Devuelto
El estado operativo devuelto solo aplica para los productos que hayan sido una devolución dentro de un pedido de venta en ruta o preventa.
Cuando se hace cambio en el estado de un pedido, queda registro de cada uno de los cambios, tanto a nivel pedido como a nivel producto, puedes consultarlos respectivamente en estos lugares:
Respuesta API:
operativeStatus: "RETURNED"
prettyOperativeStatus: "Devuelto"App móvil
En la app móvil, el usuario que realizó el pedido, podrá ver el estado del mismo para darle seguimiento, lo verá de la siguiente manera:
Avísanos de cualquier duda al chat 😎
Actualizado el: 14/10/2023
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