• Cómo hacer entregas

  Hacer entregas con Handy es muy sencillo. Puedes ver tus entregas asignadas en la sección de Actividad, en la pestaña de línea del tiempo: Una vez que hayas seleccionado una entrega, esta es la pantalla donde podrás comenzar a llenar los detalles de la misma: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-Pocos lectores

• Guía de uso de entregas en portal web

  | El portal web de Handy te ayudará a sacar provecho de toda la información recolectada por medio de tus repartidores en la app móvil. La primer pantalla que te recomendamos conocer, es Seguimiento de entregas Seguimiento de entregas Esta pantalla te permite consultar el historial de entregas para un rango de fechasPocos lectores

• Agregar pedidos a una ruta abierta

  || Puede que ya hayas creado una ruta de entregas y surja la necesidad de entregar un pedido que no estaba incluido originalmente. Handy te permite agregar nuevos pedidos para entrega a una ruta ya creada, solo debes seguir estos pasos: Un requisito indispensable es que el usuario haya aceptado su carga inicial, de lo contrario, no podrás agregar más pedidos Una vez que el usuario la haya aceptado, debes posicionarte en tu pestaña de rutas y dar clic alPocos lectores

• Cancelación de rutas

  Algunas veces es posible que le hayas programado entregas erróneas a un usuario. Para revertirlo, debes seguir estos pasos: Es importante mencionar que para cancelar una ruta, es necesario que el usuario al que la asignaste no haya realizado aún ninguna entrega o venta. Para cancelarla, debes ingresar a los detalles de la ruta y presionar sobre el botón Cancelar ruta ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/screenshot-Pocos lectores

• Estados operativos de pedido

  || Para llevar un mejor control de tus pedidos de preventa, Handy te permite saber el estado operativo de cada uno de ellos. Estados operativos Dentro de Handy existen distintos estados de pedido que son aplicables a un pedido y sus productos dependiendo de la etapa de la cadena de suministro en que se encuentra: Pendiente de entregar Cuando un pedido de preventa es creado, junto con todos sus productos con este estado. Cuando se ha realizado un intento de entrega sin éxito, elPocos lectores

• Bloqueo de entregas si el cliente presenta saldo vencido

  | Handy te permite realizar un bloqueo a nuevas entregas si el cliente presenta un saldo vencido. Días de crédito Dentro de los datos de cliente debes definir los días de crédito que tendrá; estos comienzan a contar a partir del momento en que se realiza una entrega a crédito. Nota: Al tener 0 (cero) días de crédito en un cliente, este se contempla comPocos lectores

• Confirmación de tipo de pago en entregas

  | Habilitar esta configuración ayudará a evitar que tus usuarios ingresen un tipo de pago erróneo al registrar las entregas. Al realizar entregas dentro de Handy puedes seleccionar su tipo de pago presionando sobre el símbolo $ en la parte superior de la pantalla. Esto abrirá un diálogo donde puedes elegir entre ambos tipos de pago. ![](https://storage.crPocos lectores

• Enviar notificación a cliente al realizar entrega.

  | ¿Quieres enviarle una copia de sus entregas a tus clientes? Handy lo hace por ti, solo debes seguir los pasos de este artículo. En Handy web, debes ingresar con tu usuario administrador a Configuraciones, debes seleccionar el tab Notificaciones → Notificaciones por correo a clientes y marcar la opción Entregas Para definir a qué correo le llegarán losPocos lectores

• Modificación de entregas

  | Handy te permite modificar intentos de entrega por posibles errores al capturarla o bien porque el cliente haya solicitado alguna modificación posterior Para poder editar una entrega es necesario que el usuario que la realizó haya terminado la ruta en su app móvil y no haber liquidado la ruta en web. Cuando una ruta se encuentre en ese estado, dentro de los detalles de la ruta se habilitará el siguiente botón: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4Pocos lectores

• Planes de rutas de entrega

  | Genera automáticamente tus rutas basado el planes de rutas de entrega predefinidos. Introducción El planeador de rutas de entrega es un componente de Handy que permite clasificar las preventas en sus propias rutas de reparto. Permite una definición de rutas de reparto fijas por día de la semana, para así poder acelerar el proceso de asignación de cargas y salidas. Su objetivo principal es dar orden a las rutas de reparto, además de flexibilidad para reaccionar ante cambios en la asignPocos lectores

• Separación de productos promocionales en entregas

  Este cambio lo verás en la plataforma a partir del lunes 11 de mayo del 2026. | Handy muestra de forma separada los productos normales y los productos promocionales dentro del detalle de una entrega. Esto facilita identificar el origen de cada ítem y ayuda a realizar ajustes correctos al momento del cierre de rutas y la edición de entregas. Anteriormente, los productos de una entrega se agrupaban automáticamente por SKU, incluso cuando algunos pertenecían a promociones. EsPocos lectores

• Bloquear reprogramación de entregas.

  | Queremos contarte sobre una nueva funcionalidad que hemos incorporado dentro del sistema, con el objetivo de brindarte mayor control sobre tus entregas y cómo se gestionan desde la app móvil Esta nueva configuración la puedes encontrar dentro del tab de entregas en el panel de configuración. Actualmente, cuando haces una entrega desde la app y **esta no sPocos lectores

• Separación de los ítems en entregas

  | Las entregas muestran por separado los ítems que provienen de promociones, evitando errores al momento de editar o cerrar una ruta. Antes, cuando una entrega incluía un pedido donde un mismo producto tenía una parte como recompensa de promoción, el sistema aplicaba el precio regular también a esa parte promocional. Esto generaba descuadres al editar la entrega en el cierre de la ruta. 🎁 Identificación de ítems promocionales Tanto en la creación como en la **recarga de lPocos lectores

• Formas de pagos en entregas

  | En las entregas, es posible registrar formas de pago únicamente de contado, igual que en los cobros. Esto permite que, al cierre de la ruta, puedas tener un mejor control del dinero que se entregará, según cada forma de pago utilizada. 📦 Confirmación de entrega En la pantalla de detalle de entregas, podrás asignar el método de pago realizado para cada entrega. Esto te ayudará a identificar de manera rápida cómo se pagó cada operación. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdePocos lectores

• Resultados de entrega

  | Los resultados de entrega en la operación de ventas en calle son esenciales para evaluar la eficiencia del proceso de distribución y mejorar la satisfacción del cliente. Permiten optimizar rutas, controlar inventarios, analizar costos y detectar problemas recurrentes. En conjunto, estos resultados ayudan a garantizar que los productos lleguen a tiempo y en buen estado, lo que incrementa la lealtad del cliente y mejora la rentabilidad del negocio. **🔴 Estos resultados impactarán tus métricasPocos lectores

• Escaneo de productos para entrega

  | La funcionalidad de escaneo de códigos de barras en Handy permite escanear los productos al momento de la entrega, para registrar y ajustar las cantidades de forma rápida y precisa. 🚀 Escaneo en entrega Al confirmar una entrega, verás el botón: 👉 “Escanear códigos de productos” Desde ahí podrás registrar los productos entregados en una pantalla más clara y rápida. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/c/b/57cbecba60da4000/1000137965_1pxgiu5Pocos lectores

• Reimpresión de Tickets de Entrega

  | Ahora, al realizar la impresión de un Ticket de confirmación de entrega correspondiente a una fecha distinta al día actual, el sistema identificará automáticamente que se trata de una Reimpresión. Esto permite diferenciar claramente entre una entrega realizada el mismo día y una impresión posterior del comprobante. Las reimpresiones mostrarán el Estatus de Pago de la entrega. Se agregaron múltiples indicadores visuales y campos adicionales que identifican claramente que el docuPocos lectores

• Desglose de entregas pendientes de pago en ticket de preventa

  ||| Importante: El desglose de entregas pendientes de pago en los tickets de preventa funciona únicamente para clientes que tengan visita y/o entrega programada ese día. Esta funcionalidad busca ayudar a que los clientes tengan mayor visibilidad de sus adeudos y fechas de vencimiento desde el momento en que realizan un nuevo pedido, evitando sorpresas al recibir su siguiente entrega. ¿Qué información se mostrará? El desglose incluirá los siguientes datos por cada entrega pendiente: IDPocos lectores

• Permitir cambiar el estatus de una entrega

  En ocasiones, al llegar con un cliente puede suceder que no sea posible realizar la entrega por situaciones como: La tienda está cerrada. El cliente no se encuentra disponible. Existe algún otro motivo por el que la entrega no puede completarse en ese momento. Anteriormente, si se registraba unresultado no efectivo, ya no era posible regresar más tarde para completar la entrega desde la aplicación. Con esta mejora, ahora es posible **cambiar elPocos lectores