Planes de rutas de entrega

Puedes definir rutas habituales para cada día, asignar repartidores, distribuir pedidos y crear las rutas de entrega desde una misma pantalla.

Esto te permite mantener una operación ordenada y, al mismo tiempo, hacer cambios cuando necesites balancear la carga de trabajo entre tus repartidores.

🚚 Entra al Planeador de rutas

Puedes acceder al Planeador de rutas de entrega desde el listado de rutas.

Dentro del planeador encontrarás principalmente:

• Rutas: las rutas planeadas para el día.
• Pedidos de la ruta: los pedidos asignados a la ruta seleccionada.
• Pedidos sin asignar: pedidos que todavía no pertenecen a una ruta.
• Mapa: muestra la ubicación de los pedidos para ayudarte a visualizar su distribución.

🗓️ ¿Cómo funcionan los planes de rutas?

Cada ruta puede tener definidos:

• Un día de la semana.
• Un repartidor.
• Un tipo de vehículo: VAN o MOTO.
• Una lista habitual de clientes.

Cuando un pedido tiene una fecha de entrega que coincide con el día asignado al cliente, Handy puede colocarlo automáticamente en la ruta correspondiente.

OJO: Un cliente no puede pertenecer a más de una ruta en el mismo día.

Aunque un cliente pertenezca habitualmente a una ruta, sus pedidos pueden moverse a otra cuando necesites reorganizar la operación.

📄 Importa tus rutas

Si tienes varias rutas o clientes por configurar, puedes realizar una importación desde Excel.
El asistente te guía durante el proceso:

1. Inicia la importación.
2. Selecciona y carga tu archivo.
3. Revisa el análisis de la información.
4. Confirma la importación.

El archivo utiliza los siguientes datos:

• Código de cliente: obligatorio.
• Correo del repartidor: obligatorio.
• Día: obligatorio.
• Tipo de vehículo: opcional. Si no se indica, se utiliza VAN.
• Nombre de la ruta: opcional.

Antes de realizar la importación, Handy revisa que la información sea válida, por ejemplo:

• Que los clientes y usuarios existan.
• Que no haya clientes duplicados.
• Que el día sea válido.
• Que el tipo de vehículo sea VAN o MOTO.

Si una ruta todavía no existe, Handy puede crearla durante la importación.

🎨 Identifica fácilmente tus rutas

Handy asigna automáticamente un color a cada ruta, un color único utilizando una paleta de hasta 100 colores, para que sea más fácil distinguirlas.

El mismo color se utiliza en:

• La tarjeta de la ruta.
• Los pedidos asignados a esa ruta.
• Los marcadores del mapa.

También encontrarás indicadores visuales para distinguir si una ruta está pendiente o ya fue creada.

📍 Visualiza tus pedidos en el mapa

Al entrar al planeador primero verás una vista previa del mapa. El mapa interactivo se carga cuando decides abrirlo.

Cada marcador representa un pedido y utiliza el color de su ruta.

Al colocar el cursor sobre un marcador puedes consultar información del pedido y acceder directamente a su detalle.

Aprovecha más espacio

Los paneles del planeador pueden contraerse para darle más espacio al mapa.
También puedes abrirlo en pantalla completa cuando necesites concentrarte en la distribución geográfica de los pedidos.

Si un mismo cliente tiene varios pedidos para el mismo día, Handy separa visualmente sus marcadores para que puedas distinguir y seleccionar cada pedido.

📦 Organiza los pedidos

Puedes mover pedidos entre rutas de acuerdo con las necesidades de tu operación.
Por ejemplo, puedes:

• Arrastrar un pedido de una ruta a otra.
• Mover un pedido a Sin asignar.
• Asignar pedidos que todavía no pertenecen a ninguna ruta.
• Asignar varios pedidos pendientes a una ruta.

Esto es útil cuando necesitas balancear el número de entregas entre diferentes repartidores.

🔴 Reemplazar asignaciones anteriores

Durante la importación encontrarás la opción “Eliminar asignaciones de clientes que no aparecen en el archivo”.
Si la activas, las asignaciones anteriores que no estén incluidas en el nuevo archivo serán eliminadas.

⚠️ Utiliza esta opción únicamente cuando quieras que el archivo cargado reemplace la distribución actual de clientes.

Los cambios realizados en los planes pueden reorganizar pedidos futuros, pero no modifican rutas de entrega que ya están en ejecución.

👤 Cambia el repartidor de una ruta

Cada ruta tiene un repartidor asignado.
Si necesitas hacer un cambio, haz clic sobre el usuario de la ruta.
Puedes elegir entre:

• Cambiarlo para la ruta: el nuevo repartidor quedará asignado a partir de ese momento.
• Cambiarlo solo para ese día: funciona como una excepción y no modifica la asignación habitual de la ruta.

Handy solo mostrará usuarios que puedan ser asignados a esa ruta y que no estén ocupando otra ruta para el mismo día.

✅ Crea tus rutas de entrega

Cuando hayas terminado de distribuir los pedidos, puedes crear las rutas directamente desde el planeador.
Puedes:

• Crear todas las rutas pendientes que tengan pedidos, o
• Crear una ruta individualmente.

Las rutas que no tengan pedidos asignados no se crearán.
Una vez creada una ruta, podrás identificarla visualmente y acceder a ella desde el planeador.

Hoja de picking (surtido de almacén)

El planeador de rutas tiene la capacidad de generar un documento con las hojas de picking o surtido de almacén. La hoja de surtido se puede generar antes o después de haber creado las rutas. Para ello, sólo hay que presionar el icono de impresión en la parte superior de la lista de rutas.

Este es un ejemplo del PDF generado donde vienen los productos a surtir de almacén para cada ruta:

Hasta el final del documento generado, se incluye una sección con el consolidado de las cantidades totales por producto a surtir:

Detalle de clientes

Cada ruta tiene una lista de clientes definidos en cada uno de sus días. Las preventas capturadas con fecha programada de entrega de la preventa que coincida con la ruta de entrega, se asociará automáticamente a la ruta.

Independientemente de eso, una ruta puede tener otros pedidos asignados, además de los de sus clientes. Las razones pueden ser para rebalancear una ruta, o dividir una ruta que no se presentó a trabajar.

Es por eso que es importante distinguir estos puntos de datos:

Los pedidos (1) son las preventas asociadas al plan de ruta, sean de los clientes fijos de la ruta o no.
Los clientes (2) son la cantidad total de los clientes que tienen pedidos. Un cliente puede tener más de un pedido para un día de entrega. Estos dos datos casi siempre serán los mismos.

La opción en los engranes (3) despliega una sección con los clientes asignados a la ruta en ese momento:

Importación masiva de clientes a Planes de Ruta

Esta funcionalidad permitirá asignar clientes a Planes de Ruta de forma masiva mediante la carga de un archivo Excel. Su objetivo es facilitar la administración y actualización de rutas sin necesidad de realizar cambios manuales uno por uno.

Cargar un archivo Excel con 5 columnas:

• Código Cliente (obligatorio)
• Email (obligatorio)
• Día (obligatorio)
• Tipo de Vehículo (opcional, por defecto VAN)
• Nombre de Ruta (opcional, se genera a partir del email si no se envía)

Al subir el archivo, el sistema valida que los encabezados sean correctos, que no haya clientes duplicados, que el cliente y usuario existan, y que el día sea válido (L, M, X, J, V, S, D).**

Si todo es correcto, se crean las rutas que no existan y se asigna cada cliente a su ruta y día. Si el cliente tenía asignaciones en otros días, estas se eliminan y solo queda la del archivo.

Respecto a pedidos futuros, el sistema reasigna automáticamente los pedidos de los clientes afectados a su nueva ruta, sin tocar rutas que ya estén en ejecución. En modo borrón, los pedidos futuros de clientes no incluidos quedan como “Sin asignar”.

Planes de Ruta es un paso previo a la creación de rutas de entrega, por lo que esta funcionalidad no afecta rutas ya creadas.

🔴 Consideraciones clave:

• Un cliente solo puede aparecer una vez en el archivo
• Un cliente solo puede tener una asignación por semana
• Los únicos tipos de vehículo válidos son VAN y MOTO

Filtros

Las listas de datos, como de planes de ruta, pedidos de una ruta y pedidos desasignados, permiten realizar filtros para poder segregar mejor la información y poder trabajar fácilmente con altos volúmenes de datos. A continuación se muestran los filtros disponibles en casa caso:

Ejemplo de filtros que puedes realizar:

Si tienes alguna duda, estamos en el chat para ayudarte.

Actualizado el: 09/09/2026